万象汇商场被曝噪音扰民，多方回应：问题属实，将尽快整改

一梦之后 · 发表于 2026-7-22 08:22:03

近日
有市民向海峡导报大莆田报料
位于荔城区镇海街道的莆田万象汇商场楼顶
配套的排烟管道、空调冷却塔
自开业以来长期存在噪音扰民问题
楼上居民日常起居、夜间休息深受影响
希望能有个说法

内容为转载

（市民报料视频）

万象汇商场楼顶排烟管、空调冷却塔噪音扰民

新商场开业，对于附近居民来说，吃喝买都方便了，应该高兴。但是三信金鼎广场小区的居民，却在万象汇开业后苦恼不已，他们遭遇什么了？

三信·金鼎广场由3栋高30层的塔楼、5层裙楼及3层地下室组成，地上一至五层为大型商业中心，即现在的万象汇商场；第六层为空中花园；第七至三十层为高级住宅，向导报君反映噪音问题的市民，便是小区的高层住户。

“自从万象汇7月2日开业以来，6楼铺设的这个油烟管一天夸张的情况下就是开17、18小时，老小区隔音本来就不好，商场也没有做任何降噪措施，这个问题反馈了很久，一直没有得到处理。”市民郭女士（化姓）向导报君说道。

（排烟管持续传来低沉嗡鸣）

7月17日下午16时许，导报君来到报料人郭女士（化姓）的家里，站在阳台向外望去，商场楼顶的排烟、通风机组清晰可见，两地直线距离不足50米，耳边持续传来机组运转的低沉嗡鸣。

郭女士（化姓）坦言，这还只是下午较轻的噪音，一到晚上七八点，设备轰鸣会变得格外刺耳，长期听着脑袋发昏。无奈之下，她家靠近阳台的房间干脆空置，根本没法正常居住休息。

“原先还是三信金鼎广场的时候就一根排烟管，噪音我们都能接受。改成万象汇之后，加装了多条排烟管道，噪音一下子大了很多。”

（分贝仪APP检测情况）

导报君用手机分贝仪对现场噪音进行检测，监测数值区间为65分贝至85分贝，平均噪声值74分贝。按照二类声环境功能区管控标准，区域昼间噪声限值仅为60分贝，现场噪音已明显超标。

（空调冷却塔在呼呼作响）

紧接着，导报君来到郭女士（化姓）楼上的楼层，此处同样可见多根排烟管道，与郭女士家中视角不同，该区域还能清晰看到商场空调冷却塔，站在居民阳台就能清晰听见室外冷却塔持续轰鸣。现场实测后发现，这里的噪音依旧超过60分贝标准。

楼上业主刘先生（化姓）：一般在晚上噪音就比较厉害了。把门窗全部关起来，在房里都还有声音，昨天一晚上都没有关，很吵。这要是一直不改善住下去的话，很容易神经衰弱，我现在都睡不好。

物业方：争取一个月内解决噪音困扰

随后，导报君提议向物业了解情况，便和居民们一起来到6楼物业办公室沟通。在导报君的见证下，物业相关负责人当场表态，噪音问题一定会妥善解决。目前物业已联系专业消音团队，今天下午设计师上门勘测设计整改图纸，初步打算在排烟机外侧加装静音箱，争取一个月内解决噪音困扰。

(物业在和居民沟通问题)

荔城区商务局此前回应

此前，三信金鼎广场就有不少居民多次拨打12345热线反映噪音问题。对此，7月13日荔城区商务局回应称，2026年7月8日，荔城区商务局高度重视，督促莆田万象汇召开紧急专项协调会议。组织项目负责人及营运部、市场部、工程部、管业部等相关部门专题研究噪音问题整改事宜，会议明确以下整改措施:

一是加装隔音设施降噪。针对设备运行产生的噪音问题，将对空调外机加装隔音罩，通过物理隔音方式，有效降低设备运行产生的噪音;同时针对商户油烟管道运行噪音，增设隔音栏栅，全方位弱化各类设备噪音影响。

二是落实专人常态化管控。安排专人全程跟进各类设备日常运行状态，实时监测噪音情况，及时发现并处置异常问题，筑牢常态化管控防线。

三是加快推进整改落地。主动对接相关涉改商户，沟通细化整改细节，快速敲定专项整改方案，严格推进各项整改举措落地落实，切实解决噪音扰民问题。