涵江有人订购名人字画后“失踪”！最后...

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“感谢你们，彻底帮我解决了这件事，实在是太感谢了！”5月13日，一名群众专程到涵西派出所送去感谢锦旗，握住民警的手激动地说道。

今年4月初，陈某向赖某订购数幅名人字画，并称要先鉴定真伪再付款，随后当场签下收条。之后，赖某多次向陈某索要钱款，陈某推脱之余更玩起了“失踪”，双方因此产生矛盾纠纷。

4月28日，涵西派出所在起底摸排中得知此事，副所长、警务队队长曾进庚，警务队副队长陈正鹏及社区民警蒋鸿亮主动了解情况，积极联系并约见当事双方开展调解，但陈某的逆反抵触心理让调解一度陷入僵局。为顺利推进调解，调处民警在“联、引、疏”上“下功夫、发狠力”。

抓“联”动

充分发挥多元化解机制，邀请涵西街道、涵西司法所等工作人员共同参与调解工作，并筛选“三官一律”调解智库中有相关调解经验的人员，组成调解小队。

调解小队多次组织召开专题会商，剖析事件成因及当事人心理状况，研究调处方法。通过整合调解资源，抓牢问题症结，提升处置效率。

抓“引”导

“私人的合法财产受法律保护，禁止任何组织或者个人侵占。你如果真心想要购买，要及时联系对方议价；如果还没下定决心，就应尽早归还。”调解人员通过视频通话、入户走访、约访等“线上+线下”的方式，以法律为准绳，融入情和理，耐心做好陈某思想疏导工作，要求其主动配合。

同时，耐心安抚当事人赖某情绪，引导其理性表达诉求，遇事及时和民警沟通解决。

抓“疏”通

工作中，民警牢牢把握矛盾焦点，将心比心、有的放矢，着力就该批字画及款项等关键问题开展调解，致使陈某逐渐卸下心防，意识到自己行为的不当之处。

“蒋警官好！在你们的努力下，我们已经拿到画了，谢谢你们的帮忙！”赖某在微信中向民警表达了感激之情。5月12日，在调解小队连续数日攻坚下，陈某同意将字画全数归还赖某，并当场签订调解协议书，该纠纷真正实现了“案结事了，事心双解”。

一面锦旗，凝聚着一份满意、一份认可和一份信赖，更是群众对公安工作鼓励和鞭策。涵西派出所将持续开展好矛盾纠纷常态化排查化解工作，把为民办实事落实在具体行动中，将矛盾纠纷消弭于萌芽状态，让群众生活更安心、舒心、放心！

来源：涵江警方

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在调解小队连续数日攻坚下，陈某同意将字画全数归还赖某，并当场签订调解协议书，该纠纷真正实现了“案结事了

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