莆田一小区业委会增设“执行秘书” 足好果！

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荔城区拱辰街道：业主委员会设置“执行秘书” 让业主和物业沟通更顺畅

    　为进一步构建党建引领社区治理新格局，更好地发挥业委会在社区治理中的作用，持续提升辖区内住宅小区的治理水平。今年，荔城区拱辰街道在荔园华府小区试点设置业主委员会执行秘书，让业主和物业沟通更顺畅。
　　5月23号，在荔城区拱辰街道荔园华府小区物业公司工作人员跟随小区业委会聘请的执行秘书一起来到业主家中，就业主反映的房屋渗水情况进行现场查看。


　　莆田市和谐物业管理有限公司物业经理何瑞忠：我们接到这个这些秘书的这个反馈嘛，然后我们就会根据这上面反馈的每一个事情然后去落实，一般都能解决的我们都马上解决，除非有其他的原因的。我们会经过业委会再协调，然后就是确保每每件事情，投诉的都有回应。

　　小区业主和物业的及时顺畅沟通，一直是困扰业主和物业的一个难题。今年以来，荔城区拱辰街道以荔园华府小区为试点，探索在小区由业委会聘请执行秘书。
　　小区业主有啥诉求可以及时拨打热线968656向执行秘书反映情况，执行秘书会马上了解情况通知物业及时到现场查看。物业也要将查看的情况第一时间反映给执行秘书，提出初步解决方案并且整个过程会进行记录留存实现闭环运作，从而让业主和物业的沟通更顺畅。


　　拱辰街道荔园华府小区业主林秋萍：业主有时候需要的帮助及时反馈到我们的执行秘书这边，他就会进行沟通和协调来帮我们解决问题。这一点上我感觉非常的安心，因为让我们觉得说事事有着落、事事有回应。所以这个感觉，让人非常的有安全感安心感。

　　执行秘书作为小区治理的得力帮手，承担着沟通协调、落实政策等重要职责，也使业主和物业的矛盾化解在萌芽状态，实现小区治理未溯先办的效果。
　　下一步，拱辰街道将总结试点的成功经验，在其他小区继续推广此项工作，从而全面提升基层治理水平、实现小区业主业委会和物业多方共赢的局面。


　　荔园华府业委会执行秘书叶坤：我们目前的主要工作任务是记录小区内部的业主反馈的一些问题，我们要做到有迹可循，我们也有跟业委会商量也有通知物业，告诉他们如果我们反馈问题的话，尽量能在48小时之内能够完成。
　　我们自5月份以来我们大概接到了业主的反馈有20余起，然后我们处理了一共有11期，然后我们这边也积极的与物业还有业委会这边协商，一起完成这些业主反馈的问题，然后尽量让业主得到满意。
　　下一步，我们也会邀请更多的小区业主一起加入小区治理的工作当中、一起打造一个和谐的小区环境。




　　来源：荔城新闻

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