物业纠纷是社会主要矛盾一个区7866件

后会有期 · 发表于 2023-9-13 08:44:27

　　近年来，荔城区人民法院充分发挥人民法院在社会治理中的参与、推动、规范和保障作用，通过打造“诉前、诉中、诉后”多层次、全链条解纷模式，推动物业纠纷多元化解、高效化解、源头化解，切实以能动司法促进基层社会治理与社区和谐稳定能力全面提升。

　　在荔城区委政法委牵头下，荔城区人民法院联合住建等16家单位，在玉湖新城“党建+”邻里中心挂牌成立物业纠纷调处中心，将司法服务前移至社区。中心内设服务大厅、调解区、审判庭、心理咨询室等多个功能区，实现纠纷受理、调解介入、审理裁决“全流程、一站式”办结。

　　自中心成立以来，已召开物业纠纷化解联席会、协调会30余场，妥善办结涉物业服务管理纠纷诉求7866件。

　　物业纠纷调处中心突破传统案件分配方式，以建设专业化审判团队作为最小司法单元，组建物业纠纷专业审判团队。创新推广“诉前调解温馨短信提醒”，将民法典中有关物业合同的法规内容以短信形式先行发送给双方当事人，充分利用在线调解室、微信聊天群组等互联网平台，高效便捷化解矛盾纠纷，物业纠纷案件审理平均用时缩短至44.9天。

　　建立物业纠纷近邻评理室，根据案件实际情况，针对性邀请相关政府职能部门、行业协会参与调解。截至目前，共联合调解物业房地产纠纷611件，调撤率达45.87%。

　　已成功化解物业纠纷系列案件434件，成功减少300余件纠纷进入诉讼程序。

　　为了推动物业纠纷源头减量，该中心细化物业服务标准，制定物业服务合同示范文本，规范物业服务合同各方权利义务，并鼓励物业服务企业和业主采用物业服务合同示范文本。积极与业主委员会等组织开展交流，引导各方主体自觉履行相应义务，提升物业管理水平及业主自治水平，源头预防物业纠纷产生，物业纠纷案件诉源收案同比下降30.64%。