市民信息被盗用，预约领走退烧药？莆田惠民宝回应！

我膝盖中了一箭 · 发表于 2022-12-28 08:52:12

12月26日早上8时，莆田正式启动防疫物资线上预约登记。当天早上及27日早上，预约登记开放不到1分钟，“莆田惠民宝”支付宝小程序及“莆田惠民宝”APP，就显示预约人数达到上限。26日当天，海都记者还接到大量投诉，称刚登陆“惠民宝”APP，就发现自己的“预约码”被人核销，也就是药被他人拿走了。

刘先生的惠民宝上显示，八点零二秒药品被预约且核销

投诉人：才两秒，怎么就有人拿走我的药？

“八点零二秒，惠民宝被人操作领取了药品，并非本人操作。”26日，莆田市民刘先生将自己的抢药经历发到网上，也投诉到莆田的12345。

“我还不知道药店在哪里，8时刚开放预约，怎么可能有人两秒内预约成功，并且还能到药店拿走了药？”刘先生告诉记者，早上9时许，他才想起可以到惠民宝预约抢药，可打开APP，页面显示“核销完成”，并注明：您的“防疫物资预约”已完成购药。

刘先生很纳闷：自己还没上惠民宝操作，就有人帮他提前预约，并拿走了他的药？于是，他打电话到从未去过的荔城左岸蓝湾康佰家药店询问，该药店店员告诉他，她们只认预约码，至于谁领走了药，不是她们的事。

莆田欧小姐也有相同的遭遇，她说她在福州上班，因为家里有人阳了，交代她到网上预约买药，26日13时多，她也上了惠民宝，显示的内容和刘先生差不多，只是取药时间没有明确，只显示领取时间8:30-18:30，但也是同一家药店。

“我人在仙游，刚下载的惠民宝，怎么可能去莆田市区拿药？”另一位先生的投诉也是一样，他惠民宝上的药被人预约并完成了核销，也是康佰家左岸蓝湾店。他怀疑信息被盗。

康佰家左岸蓝湾店

药店店长：太冤枉，我被人骂了一个晚上

27日早上8时许，记者来到了荔城区左岸蓝湾的康佰家药店，该店店长告诉记者，26日确实有很多人投诉，说他们上惠民宝的时候，发现系统内有人已经帮他们预约成功，并核销了预约码。

“到底谁将药拿走了，我们也不知道。”店长说，因为预约码可以截图发给亲友，由亲友代领，店里排队的人太多，也忙不过来，他们只认预约码，有预约码拿药，就可以核销。

记者问，为什么距离开放预约只有两秒，就有人能拿走药？店长回应，店员7时50分就上班了，所以8时02秒拿走药也是有可能的。

店长说，因为她们店留的电话是她的手机号码，后来接到大量的电话投诉，她才知道有人没有拿到药，却显示预约成功，奇怪的是，都是她这家店铺，于是她赶快将情况反映给企业老板，还反映到药监部门。

“有的人骂得很难听。”店长说，不知道是哪里出错，肯定不是她们店所为，她一个晚上被人骂了许多脏话。

惠民宝：系统bug，用户实名后就看不到异常订单

27日，记者就此采访了莆田惠民宝的相关负责人，他们发来了书面答复：

为防止囤积居奇，本次预约是针对实名用户开放的。26日上午8点，预约开启后，由于瞬时流量过大，在8点02秒的时候产生了一笔未实名异常订单，订单内身份证号为空值，系统判断这笔订单的归属就是实名为空值的人，导致未实名用户进入预约平台可以看到这笔订单，订单的预约时间和门店都是同一个。

当天晚上，我们已经修复了这个bug，未实名用户需要人脸验证通过并实名后才可以正常预约，实名后就不会看到这笔异常订单。由于系统开发周期较短，还在持续完善，请广大市民谅解。

惠民宝相关负责人进一步解释，虽然有用户看到了预约成功，并核销了预约码，但是这药并没有被领取。由于康佰家企业负责人没有接受记者采访，也未提供相关数据，所以药是否被领走，还需要相关部门调查。

对12月25日有人在网上晒图，说预约到药，惠民宝方也解释，当天他们在测试，有人虽然拿到了“预约码”，但是这码是无效的，不能使用。

来源：海峡都市报莆田新闻