莆田两老人就餐被烫伤，获赔了！

你眼中的诗意 · 发表于 2022-7-14 08:12:27

解决率90.73%
挽回损失4961.94万元
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7月12日
福建省消费者权益保护委员会
发布2022年上半年度投诉情况

根据福建省各级消委会受理投诉情况统计，2022年上半年度共受理消费者投诉34705件，解决31487件，解决率90.73%，为消费者挽回损失4961.94万元。

其中属欺诈行为得到加倍赔偿的47件，得到加倍赔偿额1.72万元，接待来访、接受咨询89012人次。质量问题、售后服务问题与合同问题是引发投诉的主要原因，三者占投诉总量的五成以上。

从消委会涉诉的案例中
记者看到
莆田两老人就餐被烫伤
投诉维权获赔偿

据介绍，2022年4月16日，王先生带着家人前往莆田涵江区阿伟海鲜楼就餐。饭店服务人员在上菜时，不小心将一盆鱼汤打翻，滚烫的汤汁刚好浇到王先生岳父、岳母身上，两位老人被烫伤。

事情发生后，饭店立即派人陪同王先生送两位老人前往医院，并支付了医疗费用。由于烫伤部位脱皮、起水泡等反应比较严重，两位老人无法继续工作，生活起居需要他人照顾。

王先生要求商家继续支付后续治疗费，并赔偿其误工费、营养费、精神损失费等费用。商家虽同意赔偿，但提出希望王先生先自行垫付相关费用，后续再配合其走保险程序，等保险费用下来后再支付给消费者。但双方协商不成，王先生受岳父岳母委托向涵江区消委会寻求帮助。

涵江区消委会涵西分会工作人员经过调查了解，确认消费者所述情况属实。经调解，商家意识到错误，并在前期已支付相关治疗费用的前提下，另赔偿两位老人后续治疗费、营养费、精神损失费等各项费用共计10000元。

省消委会相关人士表示，根据《民法典》第一千一百七十九条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。第一千一百九十一条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。

本案中，由于商家的工作人员的过错致使消费者在用餐过程中遭受人身损害，消费者依法有权直接要求商家就其所受损失承担赔偿责任。

来源：海峡都市报莆田新闻