莆田这些物业被通报！快看有没有你的小区

思无邪 · 发表于 2021-11-24 08:17:02

各县（区、管委会）物业管理主管部门、市场监督管理局（分局），各物业服务企业：

根据《莆田市城市管理局莆田市市场监督管理局关于印发物业行业管理跨部门“双随机、一公开”联合抽查工作方案的通知》（莆城管发〔2021〕9号）安排，市城市管理局联合市市场监督管理局对随机抽取的12个物业服务小区进行检查，现将有关情况通报如下：

一、基本情况

11月10日-11日，市城市管理局联合市市场监督管理局分2个小组，对抽取的12个物业服务小区进行联合执法检查。

二、存在问题

本次联合检查，通过查阅书面材料、实地查看、当面询问等方式，共发现问题88个（详见附件）。

主要存在7个方面问题：

一是消防安全隐患多，消防设备联动异常、消防管道无压力、消控室值班人员未持证上岗等；

二是不合格电梯超期未报复检、日常巡查记录不规范或与值班记录不符；

三是履行二次供水设施、水质检测管理职责不到位；

四是服务内容、收费项目、计费方式情况未公布举报监督电话等；

五是现场未能提供物业服务合同备案、管理区域核定证明等材料；

六是现场未能提供公共收益收支台账或未按要求进行公示材料；七是《福建省物业服务企业信用评价系统》信息、应急预案、值班台账、业主回访记录、业主满意度调查等资料不完善。

三、工作要求

（一）加强排查，做好服务

各物业服务企业要加强物业管理公共区域的安全隐患排查，及时整改，消除安全隐患；要按照法律、法规、规范性文件规定和物业服务合同约定，做好物业管理区域内各项服务，不断提升业主的安全感、舒适感、幸福感。

（二）落实责任，跟踪整改

各县（区、管委会）物业管理主管部门、市场监督管理局（分局）要按职责分工落实好属地管理责任，对本次通报的问题线索要逐一调查核实，督促物业服务企业针对具体问题，分门别类，建立台账，限期整改到位；并将有关问题及时录入“福建省物业服务企业信用评价系统”。

（三）狠抓监管，依法惩处

各县（区、管委会）物业管理主管部门、市场监督管理局（分局）要强化监管和执法力度，对逾期未整改或整改不力的物业服务企业要依法严肃处理，该立案处理的要坚决立案处理，并将处理结果录入“国家企业信用信息公示系统”；对于涉及相关职能部门的，要及时移送线索。

（四）信息反馈，及时报送

各县（区、管委会）物业管理主管部门牵头汇总，于11月30日前将调查处理及整改情况书面报送市城市管理局备案（电子版报送至ptszgyk@163.com）。

附件：物业行业管理跨部门“双随机、一公开”联合抽查问题汇总表

莆田市城市管理局

莆田市市场监督管理局

2021年11月16日

附件

物业行业管理跨部门“双随机、一公开”联合抽查问题汇总表

序号	属地	企业名称	项目名称	存在问题
1	仙游县	厦门欣锦物业管理服务有限公司仙游分公司	天怡财富城	1.天台有杂物，消防设施被杂物遮挡； 2.配电房一灭火器失效； 3.消防水泵房压力表无压力、上墙制度不完整； 4.监控室时间与北京时间误差超20分钟； 5.现场未提供业主满意度调查报告； 6.服务收费举报监督电话未更新。
2	仙游县	天博（福建）物业管理有限公司	天博广场C区	1.现场暂未提供夜间值班记录台账； 2.电梯口外包围乱涂乱画、楼层有堆放杂物； 3.供水设备巡查记录不完整； 4.消防水泵房五方通话无人接听、消控室人员未持证上岗； 5.监控时间与北京时间误差超10分钟； 6.个别回访记录不到位； 7.现场未提供业主满意度调查报告； 8.发电机房、水泵房巡查记录不完整； 9.服务收费举报监督电话未更新； 10.电梯日常巡查记录不规范，存在部分巡查记录无检查人员。
3	荔城区	福建瀚晨物业服务有限公司	富祥嘉园	1.未完善《福建省物业服务企业信用评价系统》； 2.现场未提供区域核定证明、房屋及建筑物面积清册、业主名册等资料； 3.现场未提供承接查验资料； 4.电动自行车管理不规范，未配备灭火器; 5.装修禁止行为、注意事项未做； 6.小区消防设施设备检查记录不完善； 7.无周界报警； 8.无业主回访记录； 9.未开展业主满意度调查。 10.公共部位巡查记录不完善； 11.未按要求公示公共收益收支情况； 12.收费公示不规范（价格管理形式填写错误）； 13.电梯巡查记录不齐全。
4		金管家（莆田）物业管理有限公司	名成佳园	1.《福建省物业服务企业信用评价系统》2018年、2019年、2020年未完善； 2.现场未提供房屋及建筑物面积清册、业主名册等资料； 3.现场未提供承接查验资料； 4.现场未提供公共卫生应急预案； 5.第三季度未对二次供水设施进行清洗、消毒、检测； 6.无业主回访记录； 7.公共收益收支情况第三季度未公示。
5		福建仁昌物业服务有限公司莆田分公司	祥荣荔树湾	1.未纳入《福建省物业服务企业信用评价系统》； 2.现场未提供区域核定证明、房屋及建筑物面积清册等资料； 3.现场未提供承接查验资料； 4.物业服务合同未备案； 5.无各类应急预案； 6.电动自行车充电、停车不规范； 7.装修禁止行为、注意事项未做； 8.第三季度未对二次供水设施进行清洗、消毒、检测； 9.部分消防设备缺失、消防主机故障； 10.视频监控故障多； 11.现场未提供公共收益收支情况。
6	城厢区	金管家（莆田）物业管理有限公司	祥和山庄	1.现场未提供区域核定证明、房屋及建筑物面积清册、业主名册等资料； 2.现场未提供承接查验资料； 3.夜间无值班记录； 4.配电房气体灭火器未接线； 5.消防水泵房未设置五方通话、消防室外消防泵无压力；发电机房五方通话不能用、灭火器无检查记录； 6.监控室防毒面具过期；消控主机在手动状态；消控主机故障点多，消防联动柜不能联动； 7.现场未提供业主满意度调查表； 8.未公布服务收费举报监督电话； 9.电梯紧急情况无人接听、轿厢乱涂乱画；电梯日常巡查记录与值班记录不符且无管理人员签字。
7		莆田市嘉亿物业服务有限公司	泰安佳园	1.消控室防毒面具过期。
8		莆田市信德物业服务有限公司	正鼎日出	1.现场未提供区域核定备案证明； 2.现场未提供承接查验资料； 3.地下室安全出口指示牌不亮、楼层消防手报不能用； 4.消防水泵房五方通话无人接听、灭火器无检查记录； 5.消控主机未配备钥匙、故障多；消控室值班人员未持证上岗； 6.非机动车辆停放点灭火器无检查记录； 7.天台消防栓无水、无检查记录； 8.监控时间与北京时间误差超过8分钟； 9.无业主回访记录、夜班服务电话未记录； 10.业主满意度调查比例不够； 11.未公布服务收费举报监督电话。
9		莆田市家福物业管理有限公司	江南水乡	1.楼层未配备灭火器； 2.业主回访记录不全； 3.现场未提供业主满意度调查表； 4.未公布服务收费举报监督电话。
10	涵江区	莆田市荔城区恒润物业管理有限公司	华侨四期	1.《福建省物业服务企业信用评价系统》2019年、2020年未完善； 2.现场未提供区域核定证明、房屋及建筑物面积清册； 3.现场未提供承接查验资料； 4.消防设施检查记录不完善、烟感罩未取； 5.无业主回访记录； 6.业主满意度调查比例不够。
11		厦门联发（集团）物业服务有限公司莆田分公司	联发尚书第	1.设施设备巡查表单不够规范。
12		莆田市小当家物业服务有限公司	万嘉广场	1.《福建省物业服务企业信用评价系统》2019年、2020年未完善； 2.现场未提供区域核定证明、房屋及建筑物面积清册； 3.现场未提供承接查验资料； 4.消防联动异常； 5.无周界报警； 6.无业主回访记录； 7.物业服务合同未备案； 8.未按季度公示公共收益情况； 9.不合格电梯超期未报复检。