“淘宝客服”主动提三倍赔偿，莆田一女子上当了！

海水仓仓 · 发表于 2021-5-19 10:11:04

遇到“客服”联系你
淡定！淡定！

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静下心来，冷静思考
对方以各种理由说要给你“退款”
实则就是骗钱

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案情回顾

2021年4月10日，家住城厢区东海镇的蔡女士在家中接到了一位陌生人的电话，对方自称是淘宝旗舰店的“客服人员”，称蔡女士前段时间网购的面膜重金属含量超标，询问蔡女士使用后有没有出现过敏反应，并称厂家作为补偿，可以以购买产品三倍价格退款给蔡女士。

因为“淘宝客服”能够准确的说出蔡女士前段时间购买面膜的时间以及订单编号，蔡女士确定确实是自己之前在网上购买的面膜，就相信了对方。

对方要求蔡女士添加“淘宝客服”的QQ号，来为蔡女士办理退款事项。“淘宝客服”让蔡女士打开腾讯会议，详细指导办理退款事项，蔡女士照做了，接着，“客服”发来一个二维码，让蔡女士扫描二维码，按照提示步骤扫码退款。蔡女士按照退款流程，填写了自己的银行卡信息，身份证号码，银行卡密码等信息，在填写的过程中，蔡女士收到了银行发来的验证码，接着就收到了银行卡扣款的消费短信。

这时蔡女士才反应过来，自己和对方是在实时分享屏幕，输入的个人信息和收到的验证短信等内容被对方看得清清楚楚，至此，蔡女士共计被骗15800元，意识到自己被骗后，蔡女士立即前往东海派出所报警。

真正的骗局，
正是在这个退还100元的过程中。
共享屏幕，余额被洗劫一空

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警方提醒

#1如果接到自称“客服”人员以产品有质量问题的要求退款，应直接与原网购平台或店铺客服联系，进行核实，不要轻易添加陌生人的QQ、微信进行所谓的“退款”操作。
#2即使网购退款，商家会通过平台直接退款到买家账户中，切勿私下添加微信或QQ进行退款。
#3不要在与对方实时分享手机屏幕时，填写银行卡号、银行卡密码，身份证号码等个人信息。

来源：城厢公安