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[莆田城事] 什么情况!?男子投诉莆田交警,之后却又送锦旗给交警

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发表于 2021-4-27 09:19:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
4月21日上午9点,市民李先生向莆田市公安局交警支队车驾管大队(莆田市车管所)送来一面绣有“严格执法 热情服务”的锦旗,对接待他的民警真诚致谢。然而,就在锦旗送到的十多个小时前,李先生还曾向12345热线平台打过一通投诉电话,投诉车管所。

微信图片_20210427091815.jpg

李先生如此大的态度转变,究竟事出何因?故事还要从多日前说起。

近期,李先生打算卖了一部长期自用的轿车换新车,他到荔城区一家二手车交易机构申请办转移登记(过户),却被告知车辆有私自改动痕迹,无法办理该项业务。原来,李先生的车子曾发生过发动机过热致缸体胀裂的故障,他在修车厂为发动机更换了一个小型零部件,并把原来模糊的发动机号重新打刻,但李先生却没有按规定对其进行变更备案,导致在办理转移登记时,业务被退办。

因为这件事,李先生几天来十分郁闷。于是,4月20日上午一上班,他就来到交警支队投诉。值班员认真登记了李先生的诉求。上午9点,车驾管大队接到了交警支队值班室转来的这一诉求件。9点22分,查验岗负责人刘忠青拨通了李先生的电话,请他抽空过来车管所做详细说明;10点30分,李先生驾车抵达。

一坐下,李先生便连发牢骚:“我换的只是一个非关键的小零件,车架号和发动机号也没有变化,车子性能我自己很清楚,为什么业务不给办?我和车厂都可以出具保证书,这个小零件绝对不会影响车辆使用,否则我愿意承担一切后果……”

面对情绪激动的李先生,刘忠青出示了办理这项业务的法律规定及相关流程:“更换发动机或重新打刻号码业务是《机动车运行安全技术条件》《机动车查验工作规程》规定必须办理变更备案的业务,你必须先到车管所申请办理重新打刻发动机号业务,才能去打刻,并非咱想干啥就干啥,想改哪就能改。即便发动机主体功能不变,但至少,您应该按规定先申请变更登记,后做转移登记业务。”

喋喋不休的李先生见到明文规定,终于噤了声。“我也是一平民百姓,确实不知道其中的这么多道理和要求,但我还是希望车管所能给办理,网开一面为我服务。”李先生表示。

面对李先生的请求,刘忠青调出车辆档案和检测报告仔细查看后,先指导李先生办理了重新打刻发动机号变更备案业务,再为他办了过户业务。李先生十分激动,连连点赞。

“全国政法队伍教育整顿正在开展‘我为群众办实事’活动,我们车管所也希望能为群众多做些什么,既不机械式简单对照规程规定,又尽可能寻找辅助证据材料,实现处理方式与法理相统一,多费心、多担当,去为群众做些力所能及的事情。“刘忠青说,“面对此类情况,不能做事简单、一推了之,一定要给群众指明出路,下一步怎么办,去哪里办。”

送走李先生后不久,下午一上班,刘忠青便接到了12345热线平台转来的投诉单。“里面没有联系方式,但诉求件内容栏中有一串熟悉的车牌号,正是李先生的。我当时也有点晕,担心有其它意外情况,马上致电李先生求证。”刘忠青回忆道。

原来,20日上午李先生在离开交警支队值班室的途中,心中忿忿不平,既委屈又生气,他便拨打12345进行投诉。没想到随后事情便顺利解决了,自己只顾着高兴,早把投诉一事抛诸脑后。接到刘忠青的电话,李先生十分不好意思,他主动致电12345撤诉并点赞民警为他所做的一切。次日,他还带上特意定制的锦旗前来表示感谢。

来源:正义莆田

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发表于 2021-4-27 09:51:12 | 显示全部楼层
这故事说的是个啥啊

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发表于 2021-4-27 10:11:50 | 显示全部楼层
看样子12345很管用啊

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发表于 2021-4-27 11:20:12 | 显示全部楼层
本来就是手续麻烦

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发表于 2021-4-27 11:46:39 | 显示全部楼层
我也被绕晕了

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发表于 2021-4-27 11:50:02 | 显示全部楼层
所以交警会被投诉处罚吗

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发表于 2021-4-27 15:31:59 | 显示全部楼层
勇往直钱 发表于 2021-4-27 11:50
所以交警会被投诉处罚吗

撤销了应该不会吧

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发表于 2021-4-27 16:32:32 | 显示全部楼层
起码解决了
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