非常不满莆田某超市，多收钱不给退！无耻！

eiei · 发表于 2012-10-11 08:23:41

“为了讨回被超市多收的180多元钱，这20天来，我打了多次电话，也先后几次找到超市，可他们迟迟不还……”10月9日，家住下磨社区的关先生向本报反映他的烦心事，他说：“180多元钱不是大数额，可商家的服务态度让人非常不满。”

eiei · 发表于 2012-10-11 08:24:11

双倍付款消费

9月18日晚上22：40分左右，关先生在位于福兴路的一家超市选购了啤酒、香烟等物品，总共价值187.6元。当时关先生在超市刷卡消费，因pos机无法打出签购单，当班的营业员要求他交纳现金消费。而关先生当即提出质疑：自己手机已收到银行短信通知刷卡交易成功，为什么要现金支付，如此不是双倍付款消费？“当时，营业员笑着说这超市的pos机近来老出现这样的问题，凭她的经验银行次日一定将把这笔款退还给我，且有退款银行也会短信通知的，也就是说当晚我刷卡的消费额并没有划入超市，所以我需要用现金进行支付。”据关先生介绍说，营业员还说她自己前几天在这台pos机刷卡消费也遇到类似问题，次日银行就将刷卡消费的款额重新打入她的帐户。

为了让关先生放心，该营业员还主动提出在结帐单据背面进行文字注明，“她在单上写着，次日银行没有返还消费额的话，那么本超市将两倍现金返还。”关先生对记者说，由于当时夜已深了，他也急着回家休息，于是在拿了这张结帐单后就支付了现金离开超市。然而第二天，关先生并没有收到银行关于返还消费额的通知，他打银行客服电话咨询，对方在查对后明确答复：关先生所刷的187.6元消费款交易成功。

多次讨款未果

9月20日晚上，关先生来到该超市要求他们退还多收的钱。该营业员向店长反映后并说，两天后将给关先生一个答复。结果在两天后，超市还是没有把钱还给关先生，还说他们将查清内部帐目，并将在半个月后与关先生联系。转眼到了10月5日，超市并没有主动与关先生联系。而当关先生与该店长联系时，对方竟要求他提供银行的相关证明材料，然后才能还钱。对此，关先生认为自己只是一个消费者，商家多收了钱还给他是天经地义的事，凭什么让其劳心费力去举证。

在采访中，关先生提供了一张结帐单据。记者看到其背面的文字内容大意为：因刷卡问题银行扣费，若24小时内未返还xx超市将两倍现金返还！“这事让我心里感到十分窝火，这几天我又找了超市，他们还是坚称要我提供银行的相关证明材料，为了讨钱，我付出的代价将不止这180多元钱。”关先生说。