本帖最后由 万辉地产 于 2011-11-30 09:44 编辑
大家好，才是真的好——浅谈社区的装修管理难题 恒信物业“说说心里话”系列报道之二
前言：截至2011年4月底，莆田市物业服务企业共有103家，从业人员 5200 人，管理服务130个住宅小区（大厦），户数38507户，面积813.3万平方米，物业服务的总覆盖率为27.2%。但就总体水平而言，我市的物业管理基础仍相对薄弱、意识淡薄，物业管理仍处于起步发展阶段。万辉国际城作为莆田市现有最大的社区之一，其物业管理的任务也相当艰巨。恒信物业与万辉地产以及全体业主一道努力打造和谐文明温馨家园，但现实物业管理中也存在诸多问题。对此，特推出恒信物业“说说心里话”的系列报道，与广大业主进行沟通交流，争取把万辉国际城建设得更加美好！本期，就让我们走进万辉，谈谈大家关心的装修问题。
已经买房的业主，在入住前最经常讨论的就是关于装修的话题，定风格、布局，找设计公司，到邻居家取经……开工后布水电，砌墙，木工，油漆，买家具……这是一个累并快乐着的过程，为了自己的新居，每个人在装修房子的时候都付出了很多汗水。
在万辉的这几年里，平均各阶段都有200～300户处于装修期，在社区内，时常可以看到忙碌的施工工人，听到高分贝的切割声或闻到刺鼻的油漆味……但有时，常常也会发生业主在装修期间与物业公司闹矛盾的情况：
1、某业主因违章搭盖，物业楼管在巡查过程中发现，并主动与其沟通，该业主不听劝告，还警告、威胁楼管。
2、某业主因破坏楼栋整体外观，物业楼管多次与其沟通，告诉该业主整改，该业主不但不整改，还撕毁《整改通知书》、辱骂物业楼管、言语恶俗，且还将楼管从其户内轰赶出去、拒绝沟通。
3、某业主因违规搭盖，占用公共空间，物业楼管在例行巡视过程中发现欲与其沟通，该业主不但不开门还在自家内继续违规施工。经过书面通知后该业主依然不予整改，为防止违规行为进一步扩大，物业公司被迫对其采取停电措施并继续与其沟通，该业主仍拒绝沟通、还擅自盗接邻居家的电路，后物业公司及电力部门合力制止该业主的偷电行为。该业主打开门后，指使其装修工人打伤物业工作人员。
4、某业主因装修违规搭建阳台雨披，物业公司多次督促整改拒绝配合，后被莆田市城厢区住房和城乡建设局强行拆除。该业主为此而拒缴物业费、公摊费等相关费用，并与物业进行对抗，多次在小区违章停车。在物业公司采取措施后，该业主直接将车开到物业办公室，堵住门口，并电话威胁物业公司领导和员工。
其实许多业主在装修过后也会和物业公司和好如初，但在装修期间，为了自己的利益，往往就不顾及社区的大局以及物业公司管理的难处一意孤行。其实从物业管理的角度出发，如果不是职责所在，顾全社区的大局，物业何苦为难自己，干脆放宽规定任由业主装修算了，这样估计那些业主也就不会威胁物业或者不缴物业费了吧，但只要是清醒理智的人都可以预见到，如此以往，以后整个社区将家不成家，最终影响社区总体形象，安全，以及房屋的价值！
从万辉本身的户型来讲，在户型设计之初，万辉就为业主的利益进行了充分的考虑，比如说阳台的大小，露台及花池的面积赠送等等，相信有进行过对比的业主都可以发现，万辉户型的得房率非常高，有些户型在赠送面积与共同面积对抵之后，甚至接近于零公摊。恒信物业在拟定小区装修管理规范和标准的时候也有与万辉地产进行充分沟通，在不影响外观、结构、安全及其它隐患的前提下，已经给予业主许多灵活的装修空间。所以我们可以肯定地说，如果物业公司在装修审批或装修监督过程中都予以明确否定的行为，那确实就是绝对不能去违反的原则。目前许多住宅还处于房产证的办理阶段，如果因为个别业主违规装修，被管理部门查实户内面积超出而导致社区容积率超标的，就会影响整栋楼或者整个小区的房产证办理，届时万辉地产也只能坚决与责任业主打官司以维护社区的整体利益！
虽然业主在装修时从自身利益出发的行为我们可以理解，但也呼吁广大业主在装修时能从社区的总体利益出发，按照物业公司的管理规定进行装修；同时，我们也希望业主能够对装修公司及装修工人予以监督并能向他们充分转达物业的装修管理规定，不要破坏公共设施设备、在规定时间段装修，防范杜绝危险的高空抛物行为，且不得在户内留宿等等。在管理过程中我们还发现一种情况，那就是装修公司先入为主的违规行为：许多业主对装修本身没什么概念，都是委托装修公司进行设计，但因为部分装修公司及设计师的素质较低，也由于在莆田大部分小区对装修管理都很放松，所以他们延续其一贯的野蛮装修风气，到了万辉国际城也就好像到其它管理不严的小区一样，看了一圈之后往往就不顾原来合理的户型布局，而是指着这堵墙可以敲掉，这个栏杆可以锯掉，这个阳台可以封闭起来……他们根本就不会顾及结构、安全或外观。所以，社区装修管理最关键的还是依靠业主本身的自觉，以及对物业公司的支持与配合！
文明装修——是万辉国际城提倡的风气、更是万辉国际城应该弘扬的正气！对于个别不仅违规装修还辱骂威胁物业楼管员的业主，我们都应该予以谴责与反击！莆田许多小区也许无视于此，但我们居住所在是一个美丽的家园，我们有着得天独厚的生态环境、有着全市最好的景观绿化，我们不希望走进社区看到的是满目疮痍、是家家户户铁笼般的防盗网与此起彼伏的违章搭盖，不希望在午休时的美梦被刺耳的声音惊醒、不希望在夜里看到左邻右里都住满了装修工人，不希望某天楼上楼下因为违规装修而造成邻里矛盾，不希望不时从高空坠落一把锤子砸中雨披而胆战心惊，更不希望某些违规装修给日后整栋楼造成安全隐患……因为我们希望的、整个万辉社区所希望的，正是物业公司目前正在努力维护的目标！套用一句广告词“大家好，才是真的好！”也许就能简单表达出这种希望与呼吁，我们呼吁广大业主文明装修，多一分自觉、多一份理解，共同建设万辉社区美丽家园！
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发表于 2011-11-30 09:42:11
物业不是那么好做的
