物业霸凌？莆田一业主投诉：有家难回...

凤凰小仙

一直以来，关于莆田小区谁才是的主人，是物业还是业主的话题讨论没有断过...

01、莆田一业主投诉物业霸凌？

近日，莆田胜利北街一小区业主爆料，自己购买的车位应在8月1日前续交管理费。此前曾多次与物业沟通表达要缴纳物业费、车位管理费，但连续十几年，在小区公摊费每月44元收取的情况下，小区公共收益的公共收支情况却从未进行公示，业主多次要求公示，居然遭到物业拒绝。

小区南侧无设置公示栏

在无法达成一致的情况下，物业公司拒绝该业主继续缴纳车位管理费，造成其车辆无法正常进入小区及自家车位，以此（威胁）缴纳所有不透明的费用。

该业主表示：自己多方投诉，目前两个月过去，车辆还是无法正常进入小区自家车位，严重影响个人的工作与生活，对物业恶意欺凌业主的霸道服务表示非常不满。

小区内部车辆停放

小区内部车辆停放情况

根据上述事件，该业主投诉背后实际是业主对物业服务不满的体现，其诉求不是取消，而是想获得满意的服务。

小区北侧入口

小区外围环境

事实上，小区业主集体购买的物业服务，业主是甲方，物业管理公司是乙方，通常甲方应该更具有选择权、主动权。

但在实践中，莆田不少小区物业公司多数由开发商提前确定，或者本身就是开发商的子公司或兄弟公司，业主同物业公司签订协议在一开始就具有不对等性。

02、莆田小区公共收益公示难？

一直以来，莆田小区公共收益被侵占是民生领域突出问题！

据了解，今年市城市管理局推动物业公司自查自纠，通过比照工作方案，物业公司自行发现并整改问题12个，选出了正荣润璟等6个示范小区。

同时，累计抽查物业小区281个，发现并督促整改问题95个，通报曝光26家次、立案查处1家次，办理群众投诉103件。今年以来共新增公共收益1994万元，有力推动工作纵深开展。

在现实中，一些物业公司常常“管理”大于“服务”，加上小区公共区域收益不透明、公共维修基金滥用现象频出，有没有业委会成了天壤之别！

文献广场小区自业主筹备组成立后，公共收益由业主共同决定如何使用，最终小区497户业主每户发放1桶食用油。

而仙游滨海新城小区物业未公示公共部位经营收益情况的规定，被县城市管理局罚款2.5万元。



03、业主应该如何维权？

近年来，莆田新小区陆续交房，不少物业服务尚处于过渡阶段，存在诸多不规范现象。业主投诉服务质量差、乱收费现象时有发生，双方经常陷入“公婆说理难”的困境，纠纷不断。

不过，莆田越来越多小区，通过业主大会选举产生了一批有责任心、有热情、有能力、有担当的业主，担任小区业委会委员，可以增强大家的凝聚力，也能更好的解决小区现存的问题，让大家的生活环境更加舒适美丽。

其中，富力尚悦居两次降价从原来2.6元/㎡降至2.0元/㎡，小区公共收益收入14万多；立丰左岸蓝湾、三盛璞悦公馆也采取降价和提高物业服务，暂时缓解了业主和物业之间的紧张关系。

同时，荔城区物业纠纷调处中心对疑难复杂纠纷或群体性纠纷，以及当事人直接到调处中心申请调解的纠纷，由调处中心现场受理，根据案件性质分流给不同调解团队进行调解。

据了解，荔城区物业纠纷调处中心自揭牌运行以来共受理涉及物业服务管理方面的诉求件11778件，已调处办理完成10907件，调处率达92.60%。


所以，就开头业主遇到的问题，笔者目前也就想到了一个方法，寻求物业纠纷“一站式”调处中心的帮助，调解效果肯定要比喷物业等激进的方式有用，流程、难度也比成立业委会要省时省力。


对此，你怎么看？你有小区物业的烦恼吗？欢迎与参评论区互动留言...