在莆田，有这样一群特殊的热心人！

福建小林

在莆田，有这样一群特殊的热心人！

导语：

当你在路上遇到丢失或破损的井盖时，你会选择停下脚步吗？

在暴雨中面对积水严重的路面，你会毅然转身绕开吗？

当马路上出现掉落的危险物品时，你会选择视而不见吗？

在福建莆田，有这样一群特殊的热心群众，他们来自各行各业，有普通市民，也有城管、环卫、市政、交警、园林等单位的工作人员。虽然在线下他们互不相识，但却因为共同的热心肠而汇聚在“云端”——莆城行动微信群，共同成为了守护城市的志愿者。

“乌Z头”带村民清理下水道

“我要飞翔”清理拐角处挡住视线的杂草

市政人员清理并修复雨水口

骑警开道送晕厥患儿就医

环卫徒手清理洒落的酒瓶

执法人员扶起全优的树木

始于井盖守护，共享城市治理

莆城行动群的前身原是“市政井盖群”，创建人陈海瑛在负责莆田市市政工程维护管理处路政股工作期间，她发现处理井盖问题的流程既繁琐又耗时，短则2天，长则数月，有时甚至都无法得到解决，这成为她长期以来的困扰。为了迅速应对井盖安全隐患，2016年，她受电力小哥陈朝松的启发，邀请与井盖相关的负责人加入“市政井盖群”。通过在群内发布问题井盖的图片和定位信息，相关部门能够快速研判并派人现场解决，整个流程耗时不到2小时，显著提高了工作效率。

海峡都市报对井盖群的报道

中国建设报对便民群的报道

2017年5月，在市12345热线中心举办的一次交流会上，陈海瑛分享了该群的成功经验，受到了市公安局、市公路局、市交通局等多个单位的高度认可，并陆续加入该群。随后，“市政井盖群”更名为“市政便民群”，邀请热心市民参与城市管理。

微信群不受时间、地域限制的优势，使得市民能够积极反映问题，部门志愿者也能迅速解决民忧。线上线下联动，第一时间认领、处置和反馈问题，彼此配合默契，形成了一种“人民城市人民管”的责任与担当。在千双眼睛的“云监督”下，志愿者解决问题更积极，效率更高。

随着越来越多的部门看到其他单位因及时消除安全隐患而避免承担责任时，他们纷纷主动要求加入这个民间战斗群体。2018年11月，随着参与市民和部门的增加，服务范围也逐渐扩大，“市政便民群”再次更名为“道路畅行公益群”。2021年3月，该群正式更名为“莆城行动群”，从市政井盖处理到市政设施维护、城市保洁卫生等领域，志愿者们为城市的和谐宜居贡献着自己的力量，成为志愿者们共建共治共享的一方“新天地”，体现了城市管理的智慧与温度。

如今，莆城行动群的志愿者已发展到3000多人，涵盖城管、公安、公路、交通、环卫、园林等200多个部门，服务范围覆盖城厢、荔城、仙游、涵江、秀屿等区域。

道路畅行公益群的报道      莆城行动群的报道

守护城市安宁，共筑温馨家园

近年来，莆城行动群涌现出众多令人感动的志愿者故事。陈飞忠，仙游县城管局的一名工作人员，常常将“我跟相关部门反馈一下”挂在嘴边。他秉持着“尽己所能，消除安全隐患”的初衷加入该群，无论昼夜，总是第一时间与相关部门联系，持续跟进解决问题，以确保城市的安全与和谐。

陈朝松，国家电网莆田供电公司的一员，不但积极向同事宣传公益群的理念，还邀请志同道合的朋友加入，共同为公益事业贡献力量。

志愿者“为人民服务”为了更好地服务民众，特意购置了切割工具，专门用于清除道路上的障碍。

自由职业志愿者“鹏程万里”则利用垃圾袋制作安全警示标志，以防止意外事故的发生。

为人民服务           鹏程万里

在抗击疫情期间，群内877名志愿者自发参与战斗。其中，“乌Z头”是一位70岁的老者，他在华林工业园绿岛附近经营着一家小店。他不仅在公益群内主动维护秩序，还利用自己的视频号义务为公益群做宣传。疫情期间，他时刻传输一线抗疫现场视频，让民众感受到政府与我们同在。群友“一米阳光”从事装修行业，他义务利用抖音平台为公益群做宣传。在疫情期间，他发布了上百条疫情相关资讯，广泛传播第一手资料，提高民众对疫情严重性的认识，并教授大家如何“自救”，为莆田疫情形势的好转立下了汗马功劳。

乌Z头的视频号         一米阳光的抖音号

七年来，这种"指尖上的民情"到"心里头的百姓"无缝对接，无形中架起了政府与群众的连心桥，是一股合力的正能量在壮大。有时，反映的问题位于辖区相邻交界处或需要多个部门一起解决时，该公益群就成了多部门联动、快捷妥善解决问题的高效平台。公益群的队伍在不断扩大，他们用自己的行动诠释了奉献精神，为城市的安全与和谐作出了重要贡献。

燃起星星之火，共创美好家园

他们，或许彼此陌生，但共同守护着一颗初心——为莆田的美好明天而努力。他们热情拥抱互联网，利用“云志愿”这一平台，将“尽己所能，共创美好家园”的宗旨洒向莆田的每一个角落。他们所做的每一件小事，都关乎着民生冷暖，使民众与政府间的“最大变量”变成充满民生温度、人民情怀的“最大正能量”。

这些志愿者们风雨同舟，共同守护着美丽文明的莆田。他们深知，守护家园不仅仅是个人的责任，更是每个人都应参与的使命。众人拾柴火焰高，正是有了大家的参与，这个城市才能更加美好。让我们携手共进，为莆田的美好明天贡献自己的力量。星星之火，可以燎原，让我们共同点燃这希望的火焰，照亮莆田的未来之路。