线上线下一体化再创巅峰，红星美凯龙双11引领行业数字化升级

面茶油饼 · 发表于 2022-11-16 08:31:55

沉浸式场景体验、绿色消费、数字化、智能化、一站购齐……正成为家居行业打开市场提升消费关键。此次双11，红星美凯龙百家商场千大品牌万名导购持续沉浸式开播，线上蓄客，线下爆破，以家居家装一体化、线上线下一体化再创行业巅峰。

数据显示，线上蓄客、成交分别较去年取得大幅增长，直播流量更是增长891%；家装板块，家装业绩达成客源同比增长118%，家装业务引导商场材料销售同比增长106%。

基于横跨十大品类千万绿色品牌的高端流量生态，红星美凯龙创新性地以“金牌导购万人直播”与消费者“热恋”，再加上整个家装业务体系全域引流，带来流量的“乘数效应”。在高质量发展和数字化成为家居业转型方向之时，红星美凯龙正引领行业找到一条全新的增长路径。

线上线下同享狂欢，万人直播引爆流量

双11作为线上线下最具影响力的超级营销IP,也是年终最重磅的收官之役。今年双11，红星美凯龙互联网、家装、家居三军火力全开，聚合省营发中心及商场，撬动头部品牌、经销商，赋能十大品类，以一场线上线下同享的家居狂欢迎接消费者。

在线下，红星美凯龙全国240家商场天幕一齐点亮，瞬间将双11氛围拉满。在海量爆款限时放送、千大品牌总裁保价、百倍膨胀优惠券、家装专享壕礼等营销举措基础上，每个省营发中心和商场都因地制宜开展自主营销活动，掀起一场盛况空前的“百团大战”。

红星美凯龙全国点亮地标造热双11

而在线上，红星美凯龙首创“同城双场景直播”新模式，启用全国第一家千平家居卖场专属直播中心，全面推进“金牌导购万人直播”计划，发动万名导购参与直播进行全民种草，将直播颗粒度从商场细化到每个导购，打造了家居行业双11最大规模的直播带货盛典。

线上线下联动营销爆破，再加上阿里顶配流量资源的加持，为红星美凯龙双11带来亿级曝光，成功实现客咨与成交的双增长。

红星美凯龙海陆空三军启动“金牌导购万人直播”

在这场流量抢夺之战中，最引人关注的是红星美凯龙首创的“同城双场景直播”。11月10日当晚，一场横跨十大品类、覆盖“家居+家装+服务到家”、主会场上海+全国商场连麦，24小时不间断的全天滚动直播在红星美凯龙金桥商场千平互联网直播中心开启，海陆空三军的空降将直播间气氛推至高潮。

双11期间“万人直播”席卷全国商场

这场直播，将红星美凯龙“家居家装一体化”“线上线下一体化”体现的淋漓尽致。基于红星美凯龙“拓品类”的成果，设计客厅、潮流家具、顶地空间、系统门窗、软装陈设、高端定制、智能电器、进口国际、睡眠生活十大品类轮番亮相，带来各品类头部品牌的爆品尖货，并通过直播将品类概念强势植入消费者心智。另外，除了大量金牌导购，还有1000+家装精英设计师及一线专业技术工匠在线开播，带来耳目一新的设计讲堂、工程避坑、家装权益限时秒等特色主题直播，引流线下。

统计显示，此次红星美凯龙全国商场参与直播的帐号超1.1万个，直播超2.5万场。广覆盖、高频次、高质量的直播矩阵运营，不仅为商场、商户打开线上流量通道，专业的技能培训还让参与商户及金牌从“小白”变成家居直播“达人”，建立线上线下一体化直播运营能力，助力品牌实现高效的声量触达和流量转化。

海陆空三位一体，协同推进行业数字化升级

谁能够更好地打通线上线下全链路，深度运营全域用户，谁就能在未来营销大战中占领制高点。

此次双11,我们可以明显地看到，红星美凯龙家居家装一体化，线上线下一体化，海陆空三军联手作战模式日臻成熟，协同效应进一步凸显。

通过重运营，红星美凯龙持续加强家居家装、线上线下协同作战能力、资源整合能力、活动组织能力、商户服务能力以及消费者服务能力。目前全国近500座商场陆续完成了主题馆升级打造，一个横跨家具、建材、电器、家装的高端流量生态已蔚然成型。

此次双11，不管是在直播间，还是在商场，十大品类都是营销活动的主角，带给消费者一站式场景化购物体验。例如天津同城6店以多重让利为消费者带来一站式智能电器和睡眠生活的选购方案；山东1号店结合“进口品鉴月”，组建THE ONE进口品牌联盟，链接设计师，共同服务高端客户；而高端电器作为红星美凯龙近年来重点打造的第一战略品类，也被各大商场作为营销重点，以满足高品质消费者需求。

双11期间家装成为引流入口

作为红星美凯龙流量生态中非常重要的一块拼图，家装链接商场、优秀设计师、材料商户、高端施工单位，其超级流量入口地位也在双11中得到彰显。此次双11，红星美凯龙贯彻“家居家装一体化”战略，全方位赋能全国商场高效开展家装业务，商场、家装门店、材料商户密切配合，针对局改、旧改、二次装修等需求定制家装营销玩法，线上线下无缝联动，引流效应明显。

导购正在商场直播

不限时空高效链接消费者的互联网，也是红星美凯龙打造完整流量生态，实现“全渠道、全场景”运营不可或缺的一部分。注重“线上互动，线下体验”的同城双场景直播，发动最广泛的商场、商户基础，将直播颗粒度细化到每个导购，赋能每个经销商、导购完成数字化转型，带来比“卖货”更深远的影响。

每一场大促，是一场考验，也是向行业吹响的号角。双11更深远的价值指向，不在于一次决胜，在于创新玩法开启的全行业数字化变革。