10月16日,安徽的马先生从莆田涵江的陈女士手中购买了1000元的铁观音茶叶。陈女士表示自己已在16日下午通过申通快递发货,结果20多天过去了,马先生依旧没有收到茶叶,于是要求退货退款。
10月30日
这批退回的茶叶已被人在莆田签收
卖家却称货物已经损坏
自己也是受害者
马先生的损失要由快递公司赔偿
其间马先生多次和申通快递以及卖家沟通
但都无人愿意承担马先生的损失
申请海都记者介入帮忙调解
10日上午,马先生告诉记者,
涵江申通点的人员9日晚上告诉他,
申通方面已经给陈女士退还1000元货款,
并表示歉意,
但是他还没有收到茶叶退款。
卖家陈女士说,申通方面10日早上确实退还了她1000元货款,但并没有归还茶叶,到底茶叶是丢失了、损坏了还是喝掉了,申通方面并没有给说法。
在记者协调下,陈女士表示愿意退还马先生货款。
另外,记者尝试联系申通方面负责人,但却被对方单位拒绝。
来源:海峡都市报莆田新闻
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