教科书级样本！红星美凯龙发布标杆商场战略

沐沐

通过品类运营打造标杆商场，红星美凯龙有望牢牢掌握中国家居市场制高点，并支撑起自身想象空间。

12月29日，红星美凯龙在扬州润扬商场召开了标杆商场战略发布会&扬州瘦西湖商场招商会。发布会上，红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂分享了标杆商场战略的推进规划，并为润扬商场举办标杆商场授牌仪式。

红星美凯龙标杆商场战略发布仪式

朱家桂表示，不同于1号店、至尊Mall的可遇不可求，标杆商场具有极强的可复制性，它们是各级城市中教科书级的红星美凯龙商场，是可以实现快速扩张和复制的核心密码，是占据各级市场主力地位的家居商场样板。

红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂

事实上，无论是先前发布的1号店、至尊Mall，还是此次发布的标杆商场，都是红星美凯龙自我重塑的一部分。红星美凯龙正在通过商场分级，通过商品、组织、服务、运营的重新构造，让自身能够更好地适应市场的变化、适应消费者的需求。1号店、至尊Mall、标杆商场三箭齐发，在红星美凯龙全新思路带领下，一个属于家居消费的新时代正在到来。

“重运营”再进一步，打造“黄金六边形”商场

遵循着一以贯之的“有足够体量，有足够品牌结构，还拥有各品类主题馆”的高端定位，红星美凯龙此次在全国商场中甄选59家打造成为首批标杆商场，率先卡位各级市场家居消费的制高点和风向标。

在体量上，标杆商场平均经营面积均超过6万方，是红星美凯龙中高端消费市场最主力业态；品牌结构方面，主流品牌经营面积占比超过50%、潮牌经营面积占比在15%以上、进口品牌经营面积占比5%以上。

除了经营面积、品牌结构等硬指标，标杆商场还具备包括运营标杆、人气标杆、服务标杆、品牌标杆、口碑标杆及营销标杆在内的“黄金六边形”特征。

具体而言，运营标杆，即拥有包含招商运营、品牌运营、门店运营、商品运营、活动运营和用户运营等行业标杆级数字化运营能力。人气标杆是指每一个商场内各大品类以主题馆形式场景化呈现，既符合品牌商开旗舰店和体验大店的需求，也是从刚需到改善型再到高端消费人群的优先选择。

服务标杆意为在主题馆基础上提供覆盖线上线下一体的全流程标杆服务，包括线上同城购、线下品类主题馆场景化购物体验，及专业售后服务。品牌标杆指的是入驻主题馆的品牌以主流品牌、潮牌为主，辐射进口，堪称全球头部家居品牌新品和畅销款集合地。

口碑标杆与主题馆带来的产品升级密切相关，每一个标杆商场都是所在城市家居潮流趋势和高端家居美学潮流的发源地，消费者在这里能够收获家具、建材、电器一站式购齐和全流程的专业级标准服务。营销标杆则指的是商场通过主题馆运营，引入超级品类节、超级品牌日等营销资源，赋能品牌厂商提升销售额。

以扬州润扬商场为例，据红星美凯龙江苏省营发三中心总经理兼扬州润扬商场总经理毛丽艳介绍，通过上述方面的实践，润扬商场已成为苏中商家入驻扬州的首选渠道，也是所有高端顾客首选购物的优质商场，市场占有率大幅提升。2021年扬州润扬商场更是再度完成四大升级，包括品类、品牌结构升级、渠道运营升级、线上线下一体化流量升级，以及服务口碑升级。

红星美凯龙江苏省营发三中心总经理兼扬州润扬商场总经理毛丽艳

未来，红星美凯龙红运营团队将通过主题馆打造和主题馆运营，每年将10-20家传统商场升级为标杆商场。此外，标杆商场还将是1号店和至尊Mall的储备军，每年预计将有2-5家标杆商场升级为1号店和至尊Mall，成为新的“塔尖”商场。

三箭齐发，“金字塔”型商场结构撬动存量市场想象空间

教科书级别的标杆商场、大而全的1号店、瞄准高净值人群的至尊Mall，红星美凯龙正通过打造“金字塔”型商场结构，推动全部商场完成新一轮由内而外的升级。自此，一个全新的能够满足从刚需消费者到中产阶级，再到高净值人群的中国家居第一流通渠道，一个辐射不同年龄段、不同消费群体的家居生态崭新出炉，万亿存量市场空间由此打开。

驱使红星美凯龙加速自我重塑的是家居行业正在发生的新变化。一方面，家居市场结构已经由依赖房地产经济顺周期的增量逻辑演变为房地产后周期的存量市场逻辑，老房翻新、二手房翻新、局部改善等存量市场翻新需求成为推动家居行业持续增长的重要推动力。

另一方面，国内新中产快速崛起，对高品质的生活需求开始逐渐爆发。根据胡润研究院《中国新中产圈层白皮书》显示，我国3320万户家庭已达到中产阶级标准。各级城市都有着亟待满足的家居消费升级需求。红星美凯龙三箭齐发加码重运营正是为了更好地把握时代机遇。

“我们希望通过将传统商场不断升级为标杆商场，加上每年陆续开出的新商场，一边实现快速发展，另一边改变存量商场的品类、品牌结构，以此构建一个继续面向未来的，能够引领中国家居行业发展的中国最大家居、电器零售平台。”朱家桂表示。

除了发布标杆商场战略外，红星美凯龙还在当日启动了扬州瘦西湖商场招商仪式。扬州瘦西湖商场是坐拥11.5万方的家居旗舰航母，未来将成为集家具、建材、电器为一体的高端综合MALL。

扬州瘦西湖商场招商启动仪式

红星美凯龙家居集团招商中心卫浴瓷砖事业部总经理常成介绍，扬州瘦西湖商场将打造精品卫浴等九大主题馆，不断深化明确商场发展定位，建立科学化的商场布局，全方位扩大市场辐射效应。

红星美凯龙集团招商中心卫浴瓷砖事业部总经理常成

除了坚持长久以来的品类深度运营外，扬州瘦西湖商场还将在营销活动上积极拥抱行业变化，通过线上线下一体化的打造，联合品牌，推出特色品牌活动，持续深耕周边的小区楼盘，为商场引入更多的精准客群。“我们全年将推出10档超级大促、9档品类节、30场超级品牌日，24场单品活动，24场商场直播以及12场社群营销活动，打造高密度、高层次、全周期的营销战略。” 红星美凯龙扬州瘦西湖商场项目负责人汤军表示。

红星美凯龙扬州瘦西湖商场项目负责人汤军

一直以来，红星美凯龙通过自营+委管的双轮驱动模式，占据一二线城市优质地段的同时，实现对三四线城市及下沉市场的快速渗透。随着家居市场进入存量时代，以及中产阶级的快速崛起，红星美凯龙有望通过标杆商场、1号店以及至尊Mall战略，对旗下商场进行持续的精细化运营，在家居市场新时代下实现“大象起舞”。