注意啦13245平台开通防疫专线了~

杨小七

　近期国内外疫情防控压力不断加大，为扎实做好冬春季疫情防控，12345便民服务平台将1月12日至2月22日期间原本接线计划，改由各县区和市直有关部门分管疫情防控工作的领导专题接线。

　　1月18日下午，秀屿区的杨先生拨通了12345热线咨询：自己21日想坐动车返回安徽老家，进动车站乘车之前是否需要进行核酸检测。市疫情防控专题接线值班单位领导当即连线秀屿区疫情防控指挥部并与市民进行三方通话解答。告知市民根据当前政策，无需提供核酸检测报告，只需要携带有效身份证件，出示健康码并测量体温正常后即可进站乘车。

　　1月12日至17日是12345开设疫情防控专题接线的第一周，县区及市直部门领导共专题接线12场次，现场接听310件，其中涉及疫情防控类271件（占87.4%），均当天解决，回访满意率99.6%。市12345热线管理中心主任张毓真表示，市民有涉及个人防护、疫苗接种、隔离政策、核酸检测、健康码申领等方面的咨询，涉及各级各部门防控不力、过度防控、在疫情防控工作中责任落实不到位、排查管控不到位等问题线索，改进和加强疫情防控工作的意见建议等，均可拨打12345热线。