莆田阿妹糕微信集赞剪头发，商家却拒绝兑奖！

Lucyann · 发表于 2020-12-9 08:45:27

参与微信集赞活动，商家拒不兑现承诺，该如何维权？市消委会昨发布消费提示,提醒广大消费者理性点赞，防止上当受骗。

近日，翁女士在朋友圈看到一家理发店的活动信息，店家称只要分享其微信广告并让朋友点赞38个就可以免费剪发一次，活动为期3天。翁女士便按照店家要求在朋友圈集赞满38个，并截屏保存。第二天，她即前往该理发店要求免费剪发，却被告知活动已过期。可店家集赞活动并未写明具体日期，这让翁女士难以接受。为此，她拨打12315投诉，要求店家履行义务，兑现承诺。荔城区市场监管局北高市管所工作人员接到投诉后，介入调查。店家承认自己没有尽到明确告知活动时间的义务，造成消费者时间、精力的浪费。最终,在工作人员的调解下，商家同意给消费者免费剪发一次，双方达成一致。

微信集赞活动是很多商家采用的一种促销活动，同样受到相关法律法规的约束。根据《消费者权益保护法》第16条的规定：“经营者和消费者有约定应当按照约定履行义务，经营者向消费者提供商品或服务，应当恪守社会道德，诚信经营，保障消费者的合法权益。”在点赞活动中，消费者付出了信息资源、精力和时间，实际上已经和商家建立了交换性质的契约关系。同时，根据《合同法》的规定，商家的点赞奖励行为系民事要约，消费者完成商家指定的行为后合同就已经成立并生效，商家若不履行就属于违约行为。

市消委会提醒广大消费者，对微信上不规范的集赞活动要提高警惕，保持理性。看到不确定的承诺、不合理的要求切忌盲目跟风参与，避免浪费时间，掉入商家的“宣传陷阱”。参加商家“集赞活动”之前，应当仔细阅读商家的活动说明，有疑义的地方应当第一时间和商家确认信息的真实意思，并截屏保留相关证据,一旦发生消费纠纷，可以拨打12315热线投诉。对要求提供个人信息的集赞活动更要保持警惕，以防银行账号等个人信息被不法分子窃取。

来源：湄洲日报