孩子在游泳馆滑倒磕破后脑勺，原因游泳馆未设置防滑垫...

思绪飘飞 · 发表于 2020-8-14 10:43:18

近日，消费者翁先生带小孩在城厢区一家游泳馆游泳，其小孩在游泳池出口处楼梯滑倒导致后脑勺磕破大出血，伤口达 5 公分。翁先生自行带小孩去医院缝针并支付费用。他认为是由于该游泳馆未设置防滑垫才导致其小孩滑倒受伤，而商家从事发到其小孩出院回家都没有任何表示，也没有打电话询问情况，极不负责任。无奈，向 12315 投诉。

接诉后，龙桥市场监管所工作人员立即联系双方了解情况。在查看消费者的医院诊断证明和收费收据后，工作人员告诉商家，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定 “消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”，第十八条规定 “经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”，第四十九条规定 “经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入”，该游泳馆作为公共场所，对消费者有安全保障的义务。经调解，商家一次性支付医疗及营养费 1220 元，并赠送给消费者 15 张冰雪门票，青训产品年卡一张，双方和解。

暑假期间，学生消费进入高峰期，每年暑期健身游泳卡、教育培训班以及餐饮类成为消费投诉的热点。为引导我市广大学生度过一个快乐安全、收获丰富的假期，市消委会提醒：在公共场所游玩时，一定要注意人身财产安全；在购买或接受服务时，要注意留存好证据。如遇到人身或者财产受到损害的情况，可及时向经营者追讨赔偿；如与经营者协商不成，可拨打 12315 热线投诉或向人民法院起诉。

来源：湄洲日报