“山头主义”横行，京东还能做坚守者吗？

水火不容154 · 发表于 2020-6-5 10:50:41

                                          “山头主义”横行，京东还能做坚守者吗？
   5月19日东哥在内部信提到“管理上，京东遭遇了内部瓶颈。在公司规模急剧扩张的同时，管理、文化体系的搭建和更新没有跟上。大企业病、傲慢、山头主义等问题开始出现，公司开始失去活力，逐渐腐蚀竞争基础”。作为一名被“山头主义”严重压迫，即将被迫离开坚守多年岗位的京东物流老员工感触颇深。
  福建片区管理团队（特别是闽中片区）大企业病、傲慢、山头主义等典型问题有以下几点：
  1.利用人情关系招聘员工。以人才招聘为晃子利用人情关系安排人、搞交易、培养“家

臣”。

2.升职加薪、绩效评优不公平。未严格按公司的管理制度考核评比，而是领导任人唯

亲、搞“小圈子”，加薪、评优的名额都是给片区经理的核心“家臣”。

3.评定考核“一言堂”。片区领导喜欢当家长式的人物，把个人等同于组织，搞“一言堂”，把分管领域当成“私人领地”，把下属变成自己的“家臣”，只对领导个人负责而不对组织负责，把上下级关系搞成人身依附关系，集团评定考核的时候，片区经理就通过“家臣”，“家臣”再嘱咐底下的“家臣”必须统一给片区和经理好评，从而获得绩效奖励，制造公司集团闽中片区一片向好的假象。

4.客户为先空喊口号，弱化客户服务。片区内部山头主义搞出铁板一块后，处理客户问题一直是遵循流程做事，客户的货物出现问题首先考虑内部怎么避免考核，而不是解决客户问题让客户满意，公司良好的流程变成是为片区内部“小圈子”服务。

5.绩效KPI数据造假。公司考核目的是为了底下片区作出高质量的运力并及时纠正错误，提高供应链体系的能力、效率，更好的服务供、消两端客户，但是闽中片区在山头主义影响下，平时工作的重心是抓数据考核的漏洞，做虚假数据。例如出现客诉，制造虚假签收证据、通话记录，让客户合法权益受损；特快产品，虚假操作上架、返调度完成履约率；货到付款产品，配送不成功的订单不操作验货，配送成功的订单再操作补验货然后再订单完成，从而完成考核指标等。

6.勾结黄牛套利，损害公司供应链体系。公司的供应链体系目的是降低社会成本，服务客户、社会的，但是闽中片区在山头主义的影响下，追逐个人利益，管理人员、销售、基层员工和黄牛勾结，形成一条灰色利益链，利用低折扣账号，套取商家、客户的运费，严重违背了公司在这次抗击疫情借助供应链体系去各地政府抗疫期间的菜篮子工程、借助平台的影响力和供应商一同稳定价格的初心。

7.对片区经理、分区经理“一把手”的监督制约机制存在漏洞。一旦片区内部出现事故，就是搞内部和谐，维护“小圈子”，让圈外的员工受损，架“天线”、搞“勾兑”已严重损害公司和广大客户、员工的切身利益。

1.利用人情关系招聘员工。以人才招聘为晃子利用人情关系安排人、搞交易、培养“家

臣”。