原标题：莆田：美团、饿了么、百度外卖被约谈，交通违法现象若不见成效，交警将逢车必查
来源：海峡都市报
莆田市政协上个月对莆田迎接创建全国文明城市总评工作进行专题视察，这期间发现美团外卖、饿了么和百度外卖等网上外卖送餐电摩交通违法较为普遍。
昨日下午，市创城办、市交警支队、市工商局和市食品药品监督管理局等四部门集中对这3 家外卖企业进行约谈，要求外卖企业对送餐员建立职工车辆信息台账，加强交通安全管理教育。交警部门表示，若外卖送餐员的交通违法现象仍存在，下一步将严厉整治，逢车必查。
据了解，目前在莆田外卖市场上，美团外卖的市场占有量处于主要地位。美团外卖工作人员告诉海都记者，该外卖平台对送餐员送餐超时的情况没有处罚，只有因超时导致客户投诉才会处罚。如果送餐超时导致客户差评，会对送餐员按单处罚，一单处罚一二十元。而送餐员送一单也就赚四五元，一旦因超时出现差评，送餐员多趟送餐的收入可能就会一场空。不过，该工作人员也表示，目前一个送餐员一天一般最多被差评一两单，如果是客户恶意差评或送餐员途中出现意外，外卖企业也不一定会因为客户的差评就对送餐员处罚。
据百度外卖莆田区域业务负责人张秋枫介绍，该平台对于送餐员送餐超时的管控要求不像其他平台那么严格，对于送餐员出现超时送餐的情况比较宽容，不会让送餐员在送餐过程中违反交通法规赶时间。张秋枫说，百度外卖对于送餐员超时不会处罚，一般超时15 分钟以内，高峰期甚至超时半小时都不会处罚，除非客户有严重投诉。而该平台送餐员送餐一单能赚5 元左右，如果有严重投诉的话，会将客户叫餐的费用予以退还，由送餐员承担。
不过记者注意到，以上外卖企业都提到了客户投诉问题，有的是客户投诉就处罚，有的是客户严重投诉才处罚，在这种情况下，送餐员为了让客户有一个良好的叫餐体验，不对送餐员的超时送餐投诉，赶时间送餐难以避免。
而在网上外卖企业里，送餐员的人员流动现象较为活跃，人员更替频繁，可能会出现外卖企业送餐员和车辆信息未及时更新的情况，也就可能出现无法准确关注到送餐员的车辆和证件是否齐全。一个外卖企业的送餐团队一般在三个月时间就会替换掉一批。因此，为了吸引送餐员，有的外卖平台对于工作满3 个月以上的老员工会给予额外的福利。
调查：外卖送餐团队 三个月就替换一批
据了解，7 月11 日和12日期间，莆田市政协对莆田迎接创建全国文明城市总评工作进行专题视察，这期间发现城区交通秩序存在昼夜差别大的情况，白天较为规范，晚上乱象环生，特别是电摩仍存在闯红灯和逆行现象，主要是美团外卖、饿了么和百度外卖等网上外卖送餐电摩交通违法较为普遍。
昨日下午，在四部门对三家主要网上外卖企业的集中约谈会上，市交警支队秩序大队大队长曾永福介绍，在交警部门日常交通管理中，发现外卖送餐电摩主要存在8 种交通违法乱象，包括不戴头盔、不靠右行、逆行、随意调头、行驶过程中看手机或接听电话、故意遮挡车牌、无牌上路、闯红灯或绕红灯。
交警部门要求，网上外卖企业要强化源头管理，对送餐员的基本信息进行统计，实行一人一车一牌一登记，摩托车驾驶人要取得机动车驾驶证，外卖企业不接收车辆牌证不全的送餐员。同时，外卖企业要将这些送餐人员基础台账报送交警部门，并做到及时更新。
在约谈会上，市食药监局表示，网上外卖企业要履行对餐饮店和骑手的审核职责，保证食品安全和交通安全。市工商局要求网上外卖企业要依法进行工商注册登记，同时要保证平台内的餐饮企业也取得工商营业执照，如果餐饮店无照经营，外卖平台也要承担相应责任。工商部门还会对外卖平台进行网上监测，外卖平台的广告宣传要合法依规。市创城办肯定了网上外卖企业对社会的贡献，要求外卖企业科学管理送餐员，建立送餐人员和车辆管理基础台账，加强对送餐员的交通安全教育。
市交警支队工作人员表示，三家网上外卖企业的送餐员都要身穿定制显眼logo 的服装，送餐员的交通违法行为将直接影响到企业形象，送餐员如果因交通违法引发交通事故，外卖企业也要承担连带责任。外卖企业对送餐员不应该苛责时效问题，而是要对送餐员的交通安全建立有效的奖惩措施。
海都记者了解到，莆田目前正在对电摩涉牌涉证等交通违法进行专项整治，其中也包括对外卖送餐电摩的交通违法整治。下一步，交警部门将和三家外卖企业建立抄告制度，外卖企业要对交警发现的送餐员交通违法行为进行查处反馈。如果外卖送餐员的交通违法现象仍存在，交警部门将会加大查处曝光力度，建立外卖送餐员交通违法黑名单，交通执法时做到逢车必查。
约谈会的最后，美团外卖、饿了么和百度外卖3 家外卖企业均签订了承诺书，表示将切实履行企业主体责任，提高员工安全文明出行交通意识，承诺做到配送车辆必须悬挂合法车牌号，不加装雨伞和改装车辆，配送员驾驶过程中必须戴头盔并靠右行驶，不手持拨打电话，不逆向行驶、不闯红灯、不超载、不随意掉头等。
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发表于 2017-8-5 10:06:10
