买家给差评 卖家诉法院

福建壶兰律师

维修后因手机外壳存在磨损，与淘宝卖家协商不成，买家怒给差评，不想却被淘宝卖家以诽谤、侵害他人名誉权为由诉至莆田市荔城法院。

　　经法院审理查明，原告林某在淘宝网上开了一家网店，主营手机维修业务。2014年2月26日，被告张某将故障手机邮寄至原告处维修，双方商定维修价格为400元。同年3月11日，原告将已经修好的手机邮寄回被告张某，而张某于3月18日收到手机，确认黑屏没有出现，但是手机屏幕边缘却磨损严重。于是，张某立即向卖家林某反映，俩人就手机屏幕边缘磨损问题进行聊天协商，却没有达成一致意见。见卖家没有作出实质补偿，而是将责任推给快递公司，似有推诿之意，张某气愤之下向淘宝网作了差评。而快递公司在接到原告林某反馈后，因张某在外地无法马上回来，故庭审之前还未能对手机外壳存在磨损进行鉴定。

　　对于张某的差评，原告林某表示不能接受，其起诉至法院，要求被告张某赔礼道歉、恢复其名誉，同时赔偿林某经济损失6000元，精神损害抚慰金5000元并承担本案所有诉讼费用。

　　法院认为，被告张某就原告服务行为向淘宝网作出差评，系被告张某行使消费者权利的合理行为，依法不应当认定为侵害他人名誉权的行为。原告主张被告存在诽谤行为，但没有提供有效证据，而原告提供的支付宝交易记录，系单方制作，也没有提供被告评论与原告造成经济损失存在因果关系的相关证据，故原告请求被告赔礼道歉、恢复其名誉以及赔偿经济损失等不具有法律依据，法院不予支持。据此，法院驳回原告林某对被告张某的诉讼请求，并且本案诉讼费用有原告林某承担。