NO.27 物业一个让我既爱又恨的服务。

香蕉香香 · 发表于 2015-6-30 07:48:04

　　NO.27周议堂尽情吐槽物业

　　随着人们经济水平的不断提高，对于“家”也越来越重视，特别是对背井离乡工作的都市人群来说，能在陌生的城市拥有一处自己的房屋，不仅是给自己一个身心栖息的港湾，也是融入这陌生城市的证明。好不容易买到房屋，对于小区的物业自然也就更加上心了。但是自从物业代管小区形式出现以来，物业公司与业主之间的矛盾不断发生。

　　对于物业来说，它对业主的装修过程负有全部责任，避免业主在装修过程中出现安全隐患，例如私拆承重墙、堵塞下水管道、施工扰民、装修人员随意进出，造成治安混乱等问题。物业对于业主的服务还不止停留在装修环节，只要业主在的一天物业就有义务为业主服务，例如保洁维修等等各种问题。可是他们总是手收了钱却不办事或者办事拖拉效率不高，让业主烦烦烦烦。

　　所以我们这一周的周议堂话题就是：尽情吐槽物业，可以说说自己所在的小区？交了哪些费用？物业费合理吗？装修过程中与物业发生的各种恩怨？服务，环境等等等。

linheyun · 发表于 2015-6-30 08:11:42

我在骏乘名门～每个月水电是不可避免的，听群里面说泳池的费用也是我们均摊的，但哥哥我还没进去过啊～物业费每个月好像是一块三，有点贵啊～装修至今，我是没和物业发生什么故事，总体感觉他们还不错，比如还会主动帮我推垃圾车什么的～他们还会去每家装修的业主那边查看情况，看是否违规，上次有户业主把承重墙砸了，直接就被物业断电了～

ptz01 · 发表于 2015-6-30 10:13:43

荔园小区感觉还是可以的，主要交的费用，个人用的水电费就不用说了，还有公共水电费，维修基金什么的，基本还是比较正规的，大多数人也是没有意见。管理也还可以，对进出干活的有盘查，至今也没听到有什么矛盾纠纷什么的，总体还行的。

凤钗180 · 发表于 2015-6-30 10:35:08

小区的物业水平其实和小区的性质也有很大关系的，像去上居，里面就有安置房，安置房和商品房在一起，就会有点乱，租出去的不少，进出的人员就杂了点，而且有时物业还不容易交齐，那么以前农村的本来就习惯不交物业的生活，物业交不齐、交不及时就影响了物业的服务，影响服务的热情、积极性。该交的物业　都差不多，一些公共用电和浇水的水电费当然要交了。小区大的矛盾没有，感觉小磕碰还是有的，不是十分和谐。

飘飘欲仙 · 发表于 2015-6-30 11:36:00

分歧在所难免，沟通至关重要
物业管理是与业主生活息息相关的重要工作组成部分，但双方围绕物业管理事务而产生的矛盾与纠纷，使得业主与物业服务单位之间的关系也逐渐变成为社会的热点问题。业主与物业服务人员之间对小区的物业事务存在分歧与误会在所难免，如何化解存在的矛盾才是关键所在。
文字沟通、情感沟通、语言沟通、行为沟通等尤为重要。有效沟通、相互理解、积极处理与化解物业服务过程中的纠纷，将信息、观念、知觉、态度、观点等准确、及时传达给对方，才能促成共同意愿、达成共识，才能做到互惠共赢。
业主与物业要把小区物业事务中的矛盾与问题消除在萌芽状态，化解在出现之中，达到优质服务、业主满意的目的，化不利为有利。沟通开启“问题之门”，沟通架起“心灵之桥”，沟通结出“理解之花”。