储户存款被盗刷 法院调解获赔偿

福建壶兰律师

      作者：将乐法院 李绍泉 李波  
     人在内蒙，卡在身上，密码记于心，结果深夜接到银行短信，银行卡在异地使用POS消费。近日，福建省将乐县人民法院成功调解一起银行卡被盗刷案件，银行赔偿储户损失的75%。

　　2014年4月，身在内蒙古的斯某手机突然接到银行卡余额变动的提醒短信，得知自己在将乐某银行办理的银行卡被人在福建泉州使用POS机一次性消费1.33万元。斯某判断可能是被人盗刷了，立即向公安局报案。经公安侦查，证实该银行卡内的存款是在泉州被消费的。

　　事后，斯某多次与该银行协商均未成功，遂向将乐法院起诉，要求银行返还存款1.33万元及利息。案件受理后，法官组织了庭前调解。双方争议的焦点在于责任的承担，斯某认为银行未能保障存款人的合法权益不受侵犯，应赔偿其全部损失，但银行认为是斯某没有妥善保存储蓄卡密码才导致被盗刷，因此拒绝赔偿。后经法官释法析理，银行认可对储户存款被盗刷事故其应承担主要责任，但存款被盗刷是基于他人输入正确密码，斯某可能存在泄露密码的行为，也应承担相应的责任。最终，双方达成调解协议，银行赔偿斯某损失的1万元。

　　法官提示：在得知银行卡被盗刷后，应当迅速与开卡行取得联系，及时办理挂失手续防止损失扩大。除此之外，还应当及时向公安机关报案。在日常的刷卡消费中也应当防范银行卡被复制的风险，尽可能适用芯片卡，防止银行卡被恶意复制盗刷。