一位来自欧氏领秀业主的“求救”

sarahhj · 发表于 2014-8-10 09:52:43

摘要：

这是一位来自欧氏领秀的业主，前期到东悦装饰公司咨询设计与装修，但最后由于各方面原因还是选择自己装修，两个多月后，这个业主又找到当初和他接洽的设计师，因为他开始后悔自己装修，希望设计师可以给他出谋划策下。以下是摘录他们之间的对话（根据设计师笔录整理）

设计师：当时您有找我们了解过设计与装修，为什么后面还是选择自己来装修？

业主：当时主要出于两个方面的考虑，第一个是自己装修肯定会比装修公司来装更省钱，价格上更优惠，资金更容易掌控。第二个也是家里人反对，对装修公司也不会很放心，就怕装修公司材料掉包，偷工减料。

设计师：装修公司的收费都有其合理性，其实多花的只是一点钱，但是会舒适一辈子。而且偷工减料，材料掉包那是以前装修公司会这么做，现在早不会了。起码我敢保证东悦装饰不会出现这种情况，因为我们服务体系里面有七个施工交底，六个材料验收，九个施工验收，做装修其实就是做口碑。

业主：早知道当初多花点钱我就不会有这么多问题，弄得自己很烦躁。

设计师：那您能否告诉我在装修的过程中您是遇到什么问题，都是找哪些工人做的？

业主：泥作找的是熟人，说实在的，我们这外行的也看不出问题，工人说怎么样就怎么样，总得来说做的不是很满意，像这工人都是做一阵停一阵，我本身是租房子在住的，就想尽快装修完，然后能入住，像这样拖着不知道什么时候能做完，又是熟人不大好意思去说他，只能自己吃这个哑巴亏。

水电也是熟人介绍的，水电做的很不好，我每天上班也没那么多时间耗在这边去监工，做完过后发现插座少安装了好几个，叫过来整改一直说没空，钱又付清了，开材料也是，不给我一次性开清楚，害我上班一半还要急匆匆的给他们买材料过来。真是不省心。

我现在担心以后水管开裂什么的，因为我看过你们那个工地，像这些水管、电管都排得很好，然后上次我也问说水电做完是不是有要做试压，这些工人说那是做大工程才那么用的，小套房不用做这些。

接下来要做木作，我是想问下怎么去补救之前做的这些不足？

设计师：嗯！我们很理解您的心情，装修毕竟是件大事，所以我们都是认真负责的去对待，外面自己叫熟人或者游击队来施工，很多工程质量是没有保障的，而且享受不到后续的服务。做坏了都要自己去承担。装修公司在后期维护方面提供很大保障，比如我们东悦装饰对整体工程提供两年的保修，隐蔽工程是五年的保修，同时我们对项目工程是提供终身维护的服务，我们回去报备下工程部的，给您爱家做下试压，隐蔽工程没做好，面上的做再好都没有用的，接下来开始做木作的时候，您通知我一声，给您现场指导下。

业主：谢谢你们。真是麻烦你们了。

设计师：其实跟您一样遭遇的人还不在少数，我们帮你看下现场都有那些问题，给你一一提出来。

现场图片与东悦装饰工艺规范对比