复茂饼家九中店刷卡事件后续“报道”：我发誓我再也不会光顾复茂了！！！

好聚好散 · 发表于 2014-3-27 15:06:30

本帖最后由好聚好散于 2014-3-27 15:12 编辑

曝光复茂饼家九中店坑爹服务态度

2014年3月21日下午15点18分刷卡消费短信提醒支出158元

期间给店长打过几次电话“咨询”事件的处理结果

店长给我回话是“可能是周末银行不提供退款服务，请您再稍等两天”
2014年3月24日，周一早上11点整，我再给店长电话
我在心底已经确认不可能通过银行退款给我了
店长的回话依然是让我再做等候
我说，好，你们什么时候处理好再跟我联系，你那天也留了我的电话吧
当天下午那位店长找我要走了我的银行卡
没有想错的话，他应该是去银行查询了我的消费记录

这样又过去了三天，依然没有等到他们处理结果的电话

2014年3月27日今天下午我又一次联系了那位店长
“我这边也已经和财务一再反应了，财务说需要对账清楚之后，下个月八号才可以给您退款了。”
给我的答案又是等，等等，我说，从你们处理这个事情开始，我要的是你们给我一个确切的时间和态度
但是，你们从来没有让我满意过...

第一，你们复茂是莆田家喻户晓的商家，不同分店的账目肯定由不同的会计在负，你们财务部要查一笔账还不简单吗？
第二，你们从来没有主动给客户反馈而是客户不停再催促你们要结果
第三，对于这种突发事件，你们完全可以采取特殊处理我现在只是158元，我可以等你们下个月8号给我退款，那如果是一万十万的金额，你觉得我可以等吗？
第四，若不是你们没有事先做好员工的培训，及时对设备进行维护检修，你觉得还会出现这些情况吗？
第五，你是希望我向相关部门投诉举报之后，你们才会积极主动及时的给我处理结果吗？

我是真心不想为难人家店长就连当初朋友让我曝光我都不想去说这个事情
一个礼拜时间快要过去了，我还是没有等到我想要的处理结果
非得要等到撕破脸皮狠起来了他们才会重视这个事情吗？