曝光复茂饼家九中店坑爹服务态度

好聚好散 · 发表于 2014-3-22 11:36:31

本帖最后由好聚好散于 2014-3-24 11:38 编辑

事情的经过是这样子的：
昨天下午三点左右往复茂饼家九中店定蛋糕开心果园10寸，价格158元
没有带现金就直接用银行卡刷卡
一个小姑娘非常的不专业，刷卡刷了三次，一直提醒失败，POS机上面也没有小票出来
但是我的短信已经提醒支出人民币158元

拿着手机短信给服务员看，还直接打电话95533查询消费明细
我静静的等着她，看她如何处理这种突发事件
但是她的态度让我非常不满意
第一：不断的抱怨POS机的问题
第二：不断的抱怨我为什么要刷卡而不付现金
复茂的收银员就是这种水平这种素质吗？
差不多半个小时过去，我实在是等不下去也静不下心来沉默了
我说，你们到底要怎么处理，你急我比你们更急，我还要回去上班！
服务员这才着急的给他们店长打电话，说让我到时候过去拿蛋糕就行

五点半，下班的时候我过去拿蛋糕，他们店长过来，又给我说需要我再刷一次或者再付款才能拿走蛋糕
说他们POS机刷卡失败，到时候会给我退款回来的
赶时间出去办事，晚上八点还要回公司开会，我就没再跟他们争执，放下158元现金，抛下一句话，如果明天没有退款给我，我希望你们给我一个合理的解释！
直到今天早上这一刻，银行还没退款给我，我电话过去问他们怎么解决...他们只说让我再等等，肯定是还没退款下来...
我想说，遇到这种状况，你们会怎么处理？我等于花了两倍的钱买了一个10寸的蛋糕
订蛋糕本来是很高兴的一件事情，搞得昨晚什么心情都没有掉...

后续情况跟踪：
2014年3月21日下午订的蛋糕，15点18分短信提醒消费支出158元
周六下午过去找他们店长，他说银行周末不退款，让我等周一看下有没有退
2014年3月24日今天早上11点整，我又给店长打电话，款还是没有退下来，他又让我等今天下午
这下我是真的生气了
你们除了让我等就没有其他的解决方案了吗？
好，我再给你们一个下午的时间
如果今天下午还是没有退款你们自己看着

这种无休止的拖延态度让我非常生气