家居装修“黑幕”大揭密.......修质量或服务问题

我爱我家 · 发表于 2014-1-21 10:26:23

家装现状：83.9%受访者曾遇装修质量或服务问题

家装需要售后服务

   随着房地产热，家庭装修成为人们生活中的一件大事。但在家装领域，“潜规则”和“陷阱”层出不穷，家装行业成为消费者维权投诉热点。上周，中国青年报社会调查中心进行的一项有2599人参加的调查显示， 66.3%的人对家装行业的诚信现状不满意，其中33.2%的人表示“非常不满意”。在有过装修经历的受访者中，83.9%的人表示自己在装修时曾遇到质量或服务问题。

家装业者何以公然不讲良心
   从去年2月至今，莆田市市民全英漫长的“装修历程”还是没能结束。她形容自己“疲惫不堪，还生了一肚子气”。
全英的第一家装修公司，号称“中国十大装修品牌”之一。那家公司签约时报价2.8万元，然而装修中她花了5万元都不止，比当初约定的多了好多收费项目。当全英提出装修结束后马上测量甲醛含量时，装修公司干脆不做了，说她太较真，怕到时担不了责任。
   全英只好另找装修公司，这次她学“精明”了，要求先装修后付款，可还是难逃装修“陷阱”。买瓷砖时，设计师很热心地推荐了一款“名牌”砖，她买回来才发现，这款砖是假冒的名牌。瓷砖贴上不久，就开始崩瓷。全英这才明白，设计师是吃了回扣昧良心推荐的。现在商家说是施工质量问题，装修公司说是产品问题。全英找到设计师，要求赔钱。设计师一句话让她噎了半天——“良心多少钱一斤？”
全英说，因为利润高，装修公司还拼命鼓励她改水电。原有的开关和插座先统统拆了，再装回去就得5元一个，“总不能不装吧？可这不是强买强卖吗？”
“设计费、管理费一分钱不少收，可交了钱再找人就难了。要么打电话不接，要么接了说人没空，要么说公司远过不来。”全英实在忍受不了，和装修公司发生了争执。没想到装修工人竟然在她刚弄好的地板和墙上，统统泼上了难以清除的白胶。
   人们装修时最容易遇到什么样的问题？调查显示，“质量问题”排在首位，79.1%的人选择此项。其次是“售后服务问题”(66.9%)。57.3%的人选择“材料被掉包”，55.4%的人表示是“合同陷阱”，55.1%的人表示是“虚假宣传广告”，48.9%的人指出是“设计师和工长吃‘回扣’”。
接下来还有：霸王条款(47.3%)、“钓鱼”套餐(44.3%)、家装擅自增项(38.9%)、虚报装修资质(37.5%)等。
   福建晋江的黄先生说，装修公司都是说一套做一套，根本无诚信可言。签合同前什么都敢答应，而且预算报得很低。但是一旦开工，这里加钱那里添项，最后可能比预估价格翻一番。材料也以次充好。至于售后服务，就是推诿了事。
虚假宣传在家装行业也屡见不鲜。全英在一个家居卖场花了5000多元买了一个写字台，号称品牌、设计和板材全是德国的，特别结实。她买回来之后发现，一个抽屉打不开，一推还直晃悠。跟厂家反映，厂家居然让她弄两个防滑垫贴在墙上。全英经过多方打听才发现，所谓德国进口的板材，产地就在山西。
                     家居装修“黑幕”...... 版主后期持续继续揭密，敬请留意。