城厢一小区有租户收留流浪狗，给邻居造成影响...

乱试佳人 · 发表于 2022-6-20 08:29:27

近日，家住城厢区凤凰山街道筱塘社区的郭建英到设在社区“党建＋”邻里中心的大众茶馆，为筱塘社区工作人员递上锦旗，并向他们为她和邻居及时解决问题表示感谢。

事情起因是筱塘南街488-2号租户雷女士收留流浪狗数量较多，对邻里及周边居民造成生活影响。接到郭建英等居民反映并现场了解情况后，该社区工作人员黄剑凡、黄建威、网格员林三连及时组织双方进行调解。针对问题根源及存在的分歧，他们分别向双方讲法律、讲政策、讲道理，以换位思考的方式作为切入点，摆事实，以情动人。最终，在他们的调解下，雷女士答应在规定期限内将流浪狗全部转运。问题得到快速有效解决，大众茶馆墙上又添一面红色锦旗。

如何让群众的“话”有处说、“事”有人理、“难”有人帮？随着凤凰山街道“党建引领、夯基惠民”工程深入推进，这类问题得到有效破解。特别是今年，该街道积极探索社区综治+中心“近邻评理室”新模式，把评理开放到社区、延伸到近邻，确保群众合理诉求得到就近回应、就地解决，切实打通服务群众的“最后一公里”，实现“最多访一次”工作目标，及时化解信访苗头。

据介绍，筱塘社区大众茶馆被街道定为“近邻评理室”新模式试点，当辖区群众来访时，总是带着各种问题和心情来，评理员则会泡一热茶当起“和事佬”，推动“在茶馆解决邻里事”，确保群众诉求化解在早、化解在小、化解在家门口，营造和睦的邻里关系。

大众茶馆只有20多平方米，中间一张长方形桌子，可围坐十多个人。茶桌后面的墙上写着“你说我听调解室，化解千家事融暖万人”，茶室即是近邻调解室。在这里，街道、社区干部、评理员等在为来访市民端茶倒水的同时，听民声、纳民智、解民忧，矛盾纠纷的大小事在茶水氤氲里。往往喝着说着就轻松解决了，将邻里间的小矛盾小纠纷化解在基层。

“先喝杯茶，慢慢说，大家都是邻居，造成的损失要适当赔给人家……”5月7日，筱塘社区大众茶馆内，因电动车充电起火，造成邻居们电动车不同程度受损的5个当事人围坐一起，几杯茶喝完，当事人也达成了各自较为满意、合情合法的赔偿方案。这样的场景，如今在筱塘社区“党建＋”邻里中心的大众茶馆已成为常态。

大众茶馆不仅是社区群众议事的场所，还是化解社会矛盾的“主阵地”。“都说‘远亲不如近邻’，今年，街道在社区大众茶馆设‘近邻评理室’非常好。居民有问题可以坐下来喝杯热茶，好好谈，矛盾纠纷也很快得到解决，我忙点累点没什么。”85后的筱塘社区调解主任黄剑凡说。

社区是城市基层治理的“神经末梢”。该街道在城市基层治理中探索重心下沉、建强末梢的路径，建设、利用“社区综治+中心近邻评理室”这一阵地，有效发挥各类社会力量，为居民提供帮助支持，共同参与社会治理。如今，街道根据筱塘社区综治+中心近邻评理室“一杯热茶”调解法经验，立足各社区实际，分别在其他5个社区打造各具特色的“近邻调解室”，并积极运用评理方式推动信访矛盾纠纷的妥善处理，促进解决民生问题、缓解利益冲突，维护社会和谐稳定。

该街道党工委副书记陈扬说，“街道把评理开放到社区、延伸到近邻，就是方便居民多元参与评理，让社情民意能够及时反映到社区，让社区的治理变得更有温度。下一步，街道将完善好各社区‘近邻评理室’，确保群众合理诉求得到就近回应、就地解决。

来源：今日城厢