某米
摄像头突然不能用了,想去正规渠道维修,就去了电子城旁某米售后维修店,查了半天说坏了,要更换,好几百,我留了个心眼说暂且不换。然后去别的手机维修店问问看,老板说没有摔地上一般不会坏,先拆开看看,她把几个接触点清洁一下,然后装上,摄像头就好了。我想说的是这么大公司招的维修人员应该是有技术的,心怎么就这么黑。 4S只换不修{1-1} XIAO MI? 心不黑,雷子现在能造车么 小米就靠售后了 {20-9}{:pfw9:} 不能说黑。
现在各大公司电器产品的售后基本都是更换配件或模组。基本不会进行小维修。
主要是1、维修方便、可靠。2、节省维修时间,节省费用。
有的人认为更换模组贵,可是你只看到模组贵,没有看到人工贵。电子产品故障可能只是一个触点或一颗几毛钱的电阻有问题,可是为了查早这个问题,维修人员可能需要半天或一天时间,现在搬砖一天都多少钱了,你认为给有技术的维修人员多少钱合适。帮你擦个触点,损耗酒精可以不算成本,可是背后人工成本要多少,收你200你心里舒服吗?
街边小店,可能直接帮你拆机,直接检查下触点,这个10分钟就可,收费50,你觉得不贵。如果不是触点问题,机子直接退给你,他们损失只是10分钟的人工费。
售后维修点,不可能直接拆机,只检查触点。你机子交给他,他必须给你修好,一个个触点、电阻、电容、ic等一个个检查下来,没有大半天,可能都找不到原因。因此这中间时间成本比街边小店贵多了。因此更换模组是最方便、便宜的方式。
换位思考,你作为厂家售后,你觉得换配件是件很过分的方式吗?
作为消费者,售后维修,只能是在保修期内进行维修,你的利益才能最大化。超过保修期,还是找街边小店,碰碰运气,可能是小问题,你就赚了,否则还是买新的吧。
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