我膝盖中了一箭 发表于 2022-12-28 08:52:12

市民信息被盗用,预约领走退烧药?莆田惠民宝回应!

12月26日早上8时,莆田正式启动防疫物资线上预约登记。当天早上及27日早上,预约登记开放不到1分钟,“莆田惠民宝”支付宝小程序及“莆田惠民宝”APP,就显示预约人数达到上限。26日当天,海都记者还接到大量投诉,称刚登陆“惠民宝”APP,就发现自己的“预约码”被人核销,也就是药被他人拿走了。



刘先生的惠民宝上显示,八点零二秒药品被预约且核销

投诉人:才两秒,怎么就有人拿走我的药?

“八点零二秒,惠民宝被人操作领取了药品,并非本人操作。”26日,莆田市民刘先生将自己的抢药经历发到网上,也投诉到莆田的12345。

“我还不知道药店在哪里,8时刚开放预约,怎么可能有人两秒内预约成功,并且还能到药店拿走了药?”刘先生告诉记者,早上9时许,他才想起可以到惠民宝预约抢药,可打开APP,页面显示“核销完成”,并注明:您的“防疫物资预约”已完成购药。

刘先生很纳闷:自己还没上惠民宝操作,就有人帮他提前预约,并拿走了他的药?于是,他打电话到从未去过的荔城左岸蓝湾康佰家药店询问,该药店店员告诉他,她们只认预约码,至于谁领走了药,不是她们的事。

莆田欧小姐也有相同的遭遇,她说她在福州上班,因为家里有人阳了,交代她到网上预约买药,26日13时多,她也上了惠民宝,显示的内容和刘先生差不多,只是取药时间没有明确,只显示领取时间8:30-18:30,但也是同一家药店。

“我人在仙游,刚下载的惠民宝,怎么可能去莆田市区拿药?”另一位先生的投诉也是一样,他惠民宝上的药被人预约并完成了核销,也是康佰家左岸蓝湾店。他怀疑信息被盗。

康佰家左岸蓝湾店
药店店长:太冤枉,我被人骂了一个晚上

27日早上8时许,记者来到了荔城区左岸蓝湾的康佰家药店,该店店长告诉记者,26日确实有很多人投诉,说他们上惠民宝的时候,发现系统内有人已经帮他们预约成功,并核销了预约码。

“到底谁将药拿走了,我们也不知道。”店长说,因为预约码可以截图发给亲友,由亲友代领,店里排队的人太多,也忙不过来,他们只认预约码,有预约码拿药,就可以核销。

记者问,为什么距离开放预约只有两秒,就有人能拿走药?店长回应,店员7时50分就上班了,所以8时02秒拿走药也是有可能的。

店长说,因为她们店留的电话是她的手机号码,后来接到大量的电话投诉,她才知道有人没有拿到药,却显示预约成功,奇怪的是,都是她这家店铺,于是她赶快将情况反映给企业老板,还反映到药监部门。

“有的人骂得很难听。”店长说,不知道是哪里出错,肯定不是她们店所为,她一个晚上被人骂了许多脏话。

惠民宝:系统bug,用户实名后就看不到异常订单

27日,记者就此采访了莆田惠民宝的相关负责人,他们发来了书面答复:

为防止囤积居奇,本次预约是针对实名用户开放的。26日上午8点,预约开启后,由于瞬时流量过大,在8点02秒的时候产生了一笔未实名异常订单,订单内身份证号为空值,系统判断这笔订单的归属就是实名为空值的人,导致未实名用户进入预约平台可以看到这笔订单,订单的预约时间和门店都是同一个。

当天晚上,我们已经修复了这个bug,未实名用户需要人脸验证通过并实名后才可以正常预约,实名后就不会看到这笔异常订单。由于系统开发周期较短,还在持续完善,请广大市民谅解。

惠民宝相关负责人进一步解释,虽然有用户看到了预约成功,并核销了预约码,但是这药并没有被领取。由于康佰家企业负责人没有接受记者采访,也未提供相关数据,所以药是否被领走,还需要相关部门调查。

对12月25日有人在网上晒图,说预约到药,惠民宝方也解释,当天他们在测试,有人虽然拿到了“预约码”,但是这码是无效的,不能使用。

来源:海峡都市报莆田新闻


素子花开 发表于 2022-12-28 10:42:04

系统的问题是吗?

诠释悲伤 发表于 2022-12-28 10:42:37

唉 这是怎么一回事啊

天不空 发表于 2022-12-28 10:44:23

不过也不能骂工作人员 要理性处理

小晴 发表于 2022-12-28 16:22:49

系统问题、跟工作人员无关大家理性看待
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