200城！1.9万次！原来家居服务还可以这么玩！
提到家居服务，你能想到的有哪些？是装修设计、家政保洁，还是售后维修？红星美凯龙“上门倾听+维保”模式启动，一次性解决你所有家居生活问题。我们通过上门拜访，了解顾客所购商品的使用情况并帮助解决售后问题，同时免费为顾客提供各类家居维保服务，让您不用再做选择题，上门回访统统搞定。2022年，红星美凯龙提出以“顾客第一”为核心的价值主张，继续深化上门回访服务，尤其是加强了省中心总经理、商场总经理的上门回访力度，让顾客享受尊贵体验，留住客户，增加粘性！从2月开始至今，我们已累计走进19355户顾客家中，尤其是省总商总带头走到顾客家，躬身入局带动“顾客第一”的服务氛围。其中，总经理已累计上门回访3700余次。顾客的服务的满意度显著提升。省中心总经理深入一线 带头上门回访商场总经理回访老顾客 提升服务口碑上门回访执行标准真诚优质的上门回访必须要有标准化的流程和标准化的执行。大到方案制定和操作，小到形象礼仪等规范，红星美凯龙都有一套专属的标准和流程。防疫准备 疫情当下，红星美凯龙上门回访严格执行防疫要求：1、做好上门服务人员的检疫排查工作，提前测体温，确保无咳嗽感冒等症状，并对车辆及服务工具进行全面消杀。2、进入顾客家门前必须做好防疫消杀工作，主动出示绿色健康码、行程码等证戴好口罩、手套、鞋套，征得顾客同意后进门。【上门回访服务规范“十要十不要”】回访记录 回访人员须及时认真记录回访信息及顾客意见，填写《顾客上门回访反馈表》，记录回访感悟。
丰富的上门回访主题2022年，红星美凯龙将扩大开展回访服务商场的范围，增加省中心总经理、商场总经理等高管人员的参与度，同时增加回访数量和覆盖面，怀揣热心、匠心，走近顾客，提升顾客的服务体验。服务到家上门维保上门回访结合服务到家维保走进顾客家中，为顾客提供专业的家居保养。越来越多的顾客安置新家后，对家居保养的需求越来越高，越来越专业，上门回访与顾客面对面，提供顾客家居保养的养护知识，赢得顾客称赞。床垫除螨-东北全球1号店 木家具保养-西安全球家居1号店沙发保养-邻水凰腾商场灶具清洁-张家港南二环商场 特殊顾客节日问候我们希望给顾客家居之美的同时，还希望能给到顾客来自红星美凯龙服务的温度，这样的温度更多的时候可以体现在节日的仪式感，如新家乔迁、顾客生日、女神节、传统佳节等等；在业主的重要时刻，我们为顾客送上一束代表美满祝福的鲜花，像是挚友，围绕客商之间的是浓浓的情感氛围。女神 女神节问候-天津红桥商场劳动节问候-泰兴泰常商场乔迁之喜-淄博周村商场 端午节问候-重庆潼南商场家装顾客施工查验家装特有的繁琐和专业性，大部分时间带给顾客的都是迷茫和焦虑，作为红星美凯龙的家装顾客，必须宠他！家装过程中阶段性的上门回访，让顾客感到安心；给与顾客专业指导，带顾客走出迷茫。致敬疫情逆行者疫情时代下，医护工作者及其家属是社会的英雄，社会稳定的背后是他们辛勤的付出，红星美凯龙疫情后筛选了顾客群中社会的逆行者进行上门拜访，让他们享受尊贵体验。新时期提出更高的要求，新机遇赋予新使命。2022年，让我们整理行装再出发，继续以“顾客第一”，让更多的顾客走进红星美凯龙！ {1-118} 很需要家居服务了 哇哦 {23-61} 好牛 {23-64} 这个服务，杠杠的 好服务{23-61}
页:
[1]