家装行业售后差强人意
小编发现，装修一至两年后，已经有超半数的受访者家中出现质量问题，这一比例达55.17%。随着装修年限的增加，出现质量问题的概率也不断增大。在所有家装质量问题中，墙体部分出现的问题最多，其次是水电部分。
在填写问卷的消费者中，享受和没能享受到家装公司售后服务的人数持平。结果还显示，在得到过家装公司售后服务的消费者中，评价服务质量一般的比例高达 73.33%，剩下的消费者则平分为两个阵营，分持比较满意和比较不满两种意见。参与问卷调查的消费者中，53.33%的人因为不知道合作的家装公司有售后服务，而错失权益享受；因超过保修期而未享受到售后的占比为26.67%；此外，合同(或其他消费凭据)丢失、找不到合作的家装公司、家装公司未事先告 知不提供售后服务，也是少部分消费者最终只得自己想办法的原因。
此部分的问卷结果表明，消费者对于家装公司的售后服务质量整体评价不高。尽管极端的合同纠纷并不普遍，但是“一般”居多的评价恰恰说明，很多消费者的诉求并没有得到完全满足，从中或可见目前家装公司的竞争还停留在性价比之 争上，售后服务还没有被大部分公司当成在竞争中突围的优势。此外，超过半数的消费者不知道合作的家装公司提供售后服务，折射出消费者在签订装修合同时的不谨慎。刚刚装修完新房的小刘就坦言，“合同那么多页，看久了眼花，所以瞟一眼就过去了。”
因为不知道合作的家装公司有售后服务，而错失权益享受；因超过保修期而未享受到售后的占比为26.67%；此外，合同(或其他消费凭据)丢失、找不到合作的家装公司、家装公司未事先告 知不提供售后服务，也是少部分消费者最终只得自己想办法的原因。基本上都没有什么售后服务的，也不知道这也有售后 大品牌厂家还过的去，杂牌品牌现在那有服务可研啊 第三产业是企业的支柱，高销量高服务高评价。家装行业要面壁思过，顾客就是上帝。 个个都在喊口号，客户就是上帝，但真有几家能做到能。 真正做到售后服务的有多少，都是说的比做的好听。真有什么售后的总是拖拖拉拉的 其实这个怎么说，售后还是会做的，就是觉的完工了钱收到手了就不太去管你了
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