|
业主认为，他家的装修被迫停止多月，损失很大；太阳牌电缆的厂家代表则说，目前假冒的电线很多，需要鉴定 装修即将收尾，布线时发现电线不够，莆田市城厢区东海镇蔡厝村的蔡先生就来到另外一家五金装潢店又购买了一捆“太阳”牌电线，不想装修工人在装修过程中，发现这捆电线的铜芯有很长一段是裸露着的，而且存在多处绝缘胶皮开裂的情况，蔡先生在了解情况之后，当即停止了房子的装修。
担心已经装好的电线同样存在类似的安全隐患，蔡先生从9月中旬开始就一直和厂家进行协商，想要将全部电线退掉，两个月过去了，双方协商还是没有取得任何进展，蔡先生家的装修也就一直这么停滞着。
业主要退货厂家不接受
蔡先生介绍，9月19日，他家的装修已经进入布线阶段，发现之前购买的“太阳”牌电线已经用完了，当即到之前购买电线的五金装潢店想要再买一捆，不巧，该店内的“太阳”牌电线已全部卖光，蔡先生只好到镇上的另一家五金装潢店购买了一捆该品牌的电线。之后，装修工人在使用这捆电线时，发现电线里有很长一段的铜芯是裸露着的。蔡先生发现这捆电线一买来绝缘胶皮就开裂了，要是多弯折几下，看上去还完好的绝缘片也会相继裂开。
昨日，记者采访了灵川工商所参与两次协调的工作人员。据他介绍，11月初，他们在接到蔡先生的投诉之后，马上就向电线厂家反映了情况。第二天，在蔡先生购买第二批电线的另一家五金装潢店里，工商部门协调蔡先生和厂家代表进行了沟通，蔡先生提出要将全部电线退货，厂家表示不能接受。
工作人员告诉记者，由于蔡先生是分两批购买的电线，而且第二次是在另一家店购买的，如果要将全部电线退货，需要证据证明第一批也有问题，否则，厂家不会去负担第一批的赔偿。因为投诉需要举证，蔡先生家的电线施工现场已经被破坏了，蔡先生手里的电线是“使用过”的，无法证明“太阳”牌电线有问题，只能送到权威部门进行检测，才可以知道具体情况，而蔡先生则要求5万元押金才肯答应送检。工作人员表示，他们将进一步帮助双方进行沟通，尽力促进成功调解。
厂家：将尽快鉴定解决问题
昨日，记者联系上了厂家代表钟科长。钟科长告诉记者，目前在市面上存在“太阳”牌电缆电线的假货，单靠目测无法鉴定出来，消费者可以拨打外包装袋上的防伪标签进行验证。而当时他在来到蔡先生家的时候，发现电线的外包装袋都已经破了，电线的品相也并不完整，具体情况根本无法确定。
目前，厂家已表示，将会尽快赶到莆田与蔡先生再次进行协商。蔡先生也表示，同意将电线拿去送检，可以不需缴纳5万元押金，不过他本人需要在场，厂家也答应了这个要求。（来源：海都报） | 
[复制链接]
手机客户端
发表于 2011-11-15 09:23:12
最终解释权归厂家所有，说不过厂家的。
315 投诉
