善意的理解，就是对保安兄弟最好的鼓励 ——恒信物业“说说心里话”系列报道之一

万辉地产 · 发表于 2011-10-28 10:24:04

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善意的理解，就是对保安兄弟最好的鼓励

——恒信物业“说说心里话”系列报道之一

前言：截至2011年4月底，莆田市物业服务企业共有103家，从业人员 5200 人，管理服务130个住宅小区（大厦），户数38507户，面积813.3万平方米，物业服务的总覆盖率为27.2%。但就总体水平而言，我市的物业管理基础仍相对薄弱、意识淡薄，物业管理仍处于起步发展阶段。万辉国际城作为莆田市现有最大的社区之一，其物业管理的任务也相当艰巨。恒信物业与万辉地产以及全体业主一道努力打造和谐文明温馨家园，但现实物业管理中也存在诸多问题。对此，特推出恒信物业“说说心里话”的系列报道，与广大业主进行沟通交流，争取把万辉国际城建设得更加美好！本期，就让我们走进万辉，听听保安兄弟们的心声。

走进社区，从岗亭开始总能看见许多年青保安的身影，他们由于各种各样的原因而选择了保安这一职业、在恒信物业的统一管理下共同维护着万辉国际城的社区安全。但保安队伍招聘难、流动性大的通病，给社区的物业管理带来了很多的困难。特别是像万辉这样的大社区，保安的工作就相对比小型小区更为艰苦。在一些小型社区里时常可以看到门卫抽着烟，对进出的行人车辆不闻不问，好不悠闲自在；但在万辉就不一样，就岗亭而言，由于万辉实行了规范化的行人车辆管理，保安必须严格遵守规定保障社区大门的安全；在社区内部，有好几百个巡更点，巡逻任务很重；在深夜，还时常可以看到保安拿着手电筒尽职巡逻的身影。但随着盗窃犯罪手段的多样化，窃贼等犯罪分子已不像传统印象中的那样衣衫褴褛、贼眉鼠眼、贴着墙根走路，他们往往都是衣着光鲜、开着汽车，打着寻找某某业主的旗号进入社区。有些甚至在社区中寻找可出租的房屋住在里面，平常蹲点并找机会下手，将东西搬上车后大摇大摆地开出社区。所以，门口岗亭及社区保安的任务相当重，要保障社区的安全，就离不开他们在社区第一道防线的尽职询问，以及他们不间断地仔细巡逻。

如果个别保安因不适应繁重的工作而辞职属于人之常情，但在万辉国际城却不时上演着令人心凉的闹剧：1、某日凌晨某业主因为醉酒打砸保安岗亭，辱骂保安及出勤的民警。2、某日夜里某业主请社会朋友至家中聚会喝酒，其中一员酒后发现乱停放的摩托车被锁定，即冲进保安岗亭殴打执勤保安，被制止后，其家中冲出十几个酒后的人员围殴在场的2名保安，造成保安身体多处受伤及现场公共财物损失。3、某日凌晨2点，某业主酒后被其也有饮酒的朋友开车送回家，在进入小区南大门时，保安例行询问、检查，即刻遭到该业主的辱骂、殴打，同时从车上也下来2人，同时对执勤保安班长进行辱骂、殴打。4、某业主家中聚会喝酒，出门时无故辱骂殴打现在保安并破坏道闸。5、某业主违规装修，物业人员多次予以沟通，业主执意要求工人继续施工，后物业公司采取措施，业主直接带领若干人围攻物业办公室，并威胁公司领导，扬言要炸掉物业公司所在办公楼。

看完上述种种恶劣的行径，只要是善良的人心里都会充满愤怒，而这些恰恰就发生在我们的身边，发生在我们的社区；更加让人担心的是，改日这些人是否会因为邻里的小矛盾就会向社区邻居施以暴力呢？！那些年青保安努力遵守着“打不还手、骂不还口”的原则，默默忍受着委屈。虽然公司通过正当的法律手段也对这些行为予以了坚决的回击，有些当事业主在清醒后也意识到自己的错误，但到最终，部分原本尽职恪守岗位的保安还是集体黯然辞职，离开了这个他们曾经尽心守护的家园。如果这种不正之风继续存在蔓延，对社区的物业管理将是一个巨大的伤害，因为首先就会让社区的保安对业主心存恐惧：社区门口人来车往，但他们不知道什么时候一句正常的询问就会有一个人指着他们骂、或者动手打他，看到醉酒的身份不明的人是要上前询问呢还是直接放行？在这种的心理压力下试问他们还能为万辉这个家园坚守多久？！所以，呼吁广大业主中善良的大多数，能对这些年青的保安兄弟予以善意的理解，他们不需要您的口头表扬，甚至也不需要您的微笑，也许您路过时的一次点头示意就是对他们的最大的鼓励！

我们的万辉社区应该是安全、文明、和谐的美丽家园，希望广大业主及其家人能够弘扬正气，对上述种种低素质的不正之风予以坚决谴责，我们公司也将通过一切手段坚决打击此类破坏社区安定的恶劣行径，共同努力维护社区安全！此外，也希望广大业主建议指正我们工作中存在的不足之处，我们定将继续努力、加强培训、提高管理水平，建设安全、文明、和谐的美丽家园！