莆田电业局获”人民满意”称号你满意么？

爱的回归线 · 发表于 2013-4-27 08:17:02

本帖最后由 0594 于 2013-4-27 10:01 编辑

日前，在莆田市六届人大常委会第十一次会议上，莆田市人大常委会主任林光大将“人民满意”单位的牌匾交到国家电网莆田电业局局长刘升手上，授予该局2011-2012年度“人民满意”单位称号。

据了解，两年以来，莆田电业局围绕“跨越发展、宜居港城”目标，在安全生产、优质服务、有序供电和节约资源、保护环境等方面做出了积极贡献，得到莆田市委市政府的充分肯定。企业先后荣获“全国文明单位”、“全国五一劳动奖”、“全国模范劳动关系和谐企业”等20多项国家级荣誉。截至2013年4月25日，电网连续安全稳定运行2921天。

莆田电业局重视电网规划布局，2011—2012年累计建成新农村电气化镇2个、电气化村29个；加快电网建设步伐，顺利投产220千伏栖梧等17个输变电工程项目。

该局还实施“塑文化、强队伍、铸品质”服务提升工程，推行片区供电服务经理制；加强与银行、电信、邮政合作，客户缴费方式达15种，建成城市中心区“10分钟”缴费圈；组建供电服务快响中心，全过程跟踪客户诉求处理情况，2012年客户投诉处理满意率95.83%，比增1.09个百分点；客户问题一次解决率为99.24%，比增1.5个百分点；推进抢修精益化管理，实行24小时抢修候班制度，故障平均修复时长111.8分钟，比降36.8%；全面开展低电压整治，居民端电压合格率达99.3%。