怎样去看待2014年竞争日趋激烈的建材市场---莆田红星美凯龙
莆田红星美凯龙家居广场总经理--魏总
莆房网讯：自2011年进驻莆田以来，作为中国家居流通业第一品牌的红星美凯龙为莆田家具建材市场“零商场”的时代画上了句号。2013年之前，红星美凯龙以及嘉新市场还可谓是2足鼎立，但随着家居卖场的兴起与沿街零售式商店的没落，红星美凯龙一站式便利购物模式被越来越多的莆田市民所喜爱！2014年，另一个家居卖场形式的商场—喜盈门即将开业，莆田家居市场的竞争将进入白热化阶段。今天有幸与红星美凯龙闽北区域莆田商场的总经理魏小平先生交流。面对这样的挑战，红星美凯龙莆田商场将要如何应对呢？
莆房网：近两年莆田建材市场发展迅猛，各种大中小型建材城拔地而起，但红星美凯龙却在两年前就已进入莆田市场，这是基于一种什么样的考量呢？
魏总：莆田自古是闽中的政治、经济、文化中心，无论是在地理条件还是区位优势方面，都得天独厚，近几年来，莆田市的城市规划，经济发展，房地产发展也特别快，消费者们在家装方面的需求也越来越大，但是对家装品牌不熟悉不了解。在三年前，莆田市场缺乏这种一站式家居连锁商场，消费者们在家装时有很大迷茫和不便。作为全国第一家居品牌，红星美凯龙全球家居生活MALL汇集了国内外知名家具建材品牌，填补了区域市场高端家居的空白，更好地满足了中高端市场需求。红星美凯龙以国际化标准打造一站式经营和服务模式，形成家具、建材、家饰、家装设计为一体的一站式服务体系。这种体系的家具建材卖场以绿色环保的经营理念、优质周到的售后服务，让消费者得到巨大的便利和保障，从而深入人心。所以莆田更需要红星美凯龙。
莆房网：今年第一季度莆田房地市场销量低迷，3月份更是创下两年来的最低，作为房地产行业的下游产业，这对我们红星美凯龙第一季度的业绩是否产生了冲击。请问您个人对于今年的一个市场行情有何看法？
魏总：房地产的低迷当然会对我们家具建材商场的销售产生一定的冲击。不过我个人认为，只要我们红星美凯龙把握好商场的产品质量及服务，守住我们的口碑，同时刚性需求的消费者还是有购买需求，因此对红星美凯龙的影响就不会太大。
据我们了解，莆田去年的房产成交量达到10万套，但房产成交一般有改善需求型、投资需求型、择校需求型、刚性需求型等。虽然说今年的房地市场较为低迷，但是刚性需求而产生的成交量是不会有太大差异的，而且很多去年甚至是前几年购买的房子都会进行装修，再加上红星美凯龙为了让更多消费者能享受到知名家具建材的品质与服务，不断地通过多种活动、促销，联合各大品牌工厂让利给消费者，因而刺激了消费者，所以，我们今年的销售并没有因为房地市场的低迷而产生太大的影响。
而且，我相信房地产的低迷不会持续很久，因为随着城市化进程的发展、城市劳动人口的增加，越来越多的市民会选择到城市购买房子。相信随着房地产行业的越来越规范化，市场低迷的现象也会逐渐得到缓解。
莆房网：单论51这一节点，莆田家居建材行业大大小小的促销活动不下十场，竞争日趋激烈，针对这一情况，请问我们红星美凯龙如何看待/应对？
魏总：自2011年开业以来，红星美凯龙在每一次大型促销活动，充分利用集团优势、联合工厂与经销商、整合商场资源，三方共同让利的营销活动，都会让消费者惊喜并踊跃消费。同时商场给予消费者从产品质量、服务、售后一整套的口碑保障，从而使消费者更加相信红星美凯龙，让他们成为回头客，并通过他们的人脉带来更多消费者们。我觉得如果只是以提高销售额为目的而进行促销活动，没有注重产品的质量以及服务的完善，那么是无法长久的留住消费者。
莆房网：在竞争日趋激烈的情况下，卖场内商户自行组织联盟形式进行促销活动及客户拦截，请问这种情况是否会对卖场产生影响？红星美凯龙怎样看待这一情况？
魏总：影响不大，商户的联盟活动是红星美凯龙商场全年活动的一种补充，商场可以对联盟因势利导，与联盟合理分工，商场主要利用节假日做活动，而商户利用其它时间联合活动，这样商场可以通过多种形式方法让利给消费者。
联盟活动的商家在数量和质量上有局限，当然我们也会全力服务于联盟活动。联盟活动，一是提高了整个商场的销售额，二是能够给商场带来更多的精准客户，在选择联盟商户产品的时候，相信很多消费者也会对红星美凯龙商场的其他商家商品做一定的了解，方便当场或者是后续的购买。
莆房网：喜盈门家居广场将于6月28日盛大开业，同样作为连锁形的建材城，您觉得红星美凯龙与喜盈门有何异同，红星美凯龙又如何利用自身优异于喜盈门的优势在莆田市场赢得更多的市场份额呢？
魏总：作为知名的家具建材商场品牌，红星美凯龙和喜盈门各有其存在的价值。除了规模大，地段好，品类全以外，我们红星美凯龙一直秉承九大服务承诺。从售前、售中到售后，我们有整套服务体系来保障他们的权益。此外，红星美凯龙最大的优势就是我们的品牌实力。红星美凯龙的家居理念有28年的历史，期间沉淀下来品牌优势、经营优势、管理优势，将这些优势整合、放大，红星美凯龙已经从量的扩张转向质的升华，更注重质的提升和店面的精细化管理，形成连锁规模化优势及先进的企业管理经验与国际化的视野。作为全国规模最大的家居卖场，红星美凯龙引领着家居从简单必要的装饰到一种家居文化的升华，这又是我们的优势之一，另外，红星美凯龙每到一处，除了给当地的消费者们提供优质、全品类多品牌、售后服务保障的家装用品外，还给当地带来就业、税收和家居行业市场的发展。红星美凯龙每到一处都会联合并带动当地的家居同行们，相互学习，共同打造家居文化，改变当地的家装消费理念，所以，红星美凯龙为莆田家居业注入了一支“强心针”，更好地推动整个行业的振兴与升级。
莆房网：抛开产品价格，售后保障也是消费者着重考虑的一面。众所周知，完善贴心的售后服务一直是红星美凯龙着重提倡与践行的企业文化。那在我们网站上曾有网友业主提出过一个疑问，如果商家撤出红星美凯龙后产品出现售后问题该找谁？请问红星美凯龙针对这一情况如何去保障业主的消费权益？
魏总：众所周知，红星美凯龙一直独有家居专家服务承诺来保障消费者售前服务及售后的权益。如遇上述情况，红星美凯龙会全程进行跟踪处理，定时回访消费者，跟进产品使用情况并处理产生的相关问题。商场对销售的所有商品都有严格的质量把控，对于所有的商品售后，如果产品有质量和服务上的问题，红星美凯龙承诺首问负责、全程跟踪处理，并承担相应的责任。在消费者难以和商家沟通协商达成共识的，红星美凯龙将依据国家及地方相关法律法规，给予“先行赔付”。因此，消费者在红星美凯龙购物，可以放心消费、安心消费！
这就是莆田红星的老总？ 红星就是太贵了，对于莆田小老百姓是消费不起得 在莆田一年半了我前一段时间才知道红星的地址在那边，感觉那边人流量不怎么样 对建材行业的发展，更确切的是对红星的发展很有自信的感觉 莆田很多土豪，买的起红星，老板有眼光，有魄力 最近感觉喜盈门广告做的很厉害，都有点扰民了。那广告车。。。。这老总讲话还是很中肯的嘛，就我所知，从全国的规模来说，喜盈门跟红星不在同一档次上。 这老总办公桌还真是大，不过看着好乱。赶紧叫秘书来收拾下{1-50}
说的好听，一进去红星，开价飙价都是一个比一个高，打折一个比一个狠，我想问下，能否控制下价格体系啊？为什么很多人都说别去红星买，很贵！都是给商家搞出来的。标价100的价格，我都不好意思砍到30 40！逮着一个宰一个吗？价格太虚了！我上次去看地板，哪一家我就不说了，原价900多，现在卖价300多，完了砍价再砍到200多，最后没要，老板还跟我说价格没关系，还可以让点。妈的，这里面是有多少水啊！
不过红星的售后服务确实还是不错的。去红星买过的人都是持肯定的态度
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