【315大吐槽】窝窝团坑害消费者，大失望，感觉不会再爱他们了！希望...
时间：2014年3月2日-3月-4日品牌：窝窝团
产品：金逸影城电影票投诉内容：今年2月18号本来想打算去看电影，在窝窝团团了两张金逸电影院的两张电影票，结果因为没空抽身去看电影，一不小心也忘了这回事，在3月2号的时候才想起我还有两张金逸电影院的票还没用，当我兴致冲冲的赶到电影院发现短信上面显示有效期到2014.2.28。
当我询问影院的工作人员时他们说这个不知道窝窝团会不会给退，随后致电窝窝客服询问结果时，话务员说他们页面有标注该商品不支持未消费退款，尼玛，一下子哥就来火了，尼玛过期也就算了，关键是我还没享受到这商品给我提供的服务，你凭什么不给我退款，随后坚持上述，话务员给的回复是“24小时之内给你回复”但是在24小时之后我还没收到窝窝团的来电，我重新致电窝窝客服，等了35分钟才有个自称客服主管的人打电话过来说，“不好意思这个不过给你办理退款，就算是我们领导也是这么解决的”，我就郁闷了，你就一个主管凭什么就断定你们领导也这么解决的？你就一个主管凭什么给我说就可以给你们领导代言了？被我一顿痛骂过去之后我继续要求上述。到了第二天（23小时40分钟）之后，有个自称窝窝团客户经理的打电话过来，重复了他们从普通话务员到他们话务主管乃至她自己，所说的所有话语，得出的结论是我们团购上面有标注“该商品不支持未消费退款”，我就质问他们那像这种情况所有的错误和责任都是消费者的错是吧？她又不敢给予正面回应，最后通话持续了将近一个小时，该经理根本就没有想要解决这个问题，而是采取了“冷处理”，作为消费者的我相当不满意，我要求上述她说这问题最高只能反馈到这里了，我说那我要投诉结果是不是也是在你这里？她回答说“是的”，我挫，这不是明摆着坑死消费者不偿命么？
说了这么多也许或有小伙伴看不下去嫌字太多或者看起来累，下面我简单陈述一下我的观点：
1.窝窝团拿了钱不给服务，而且服务还有时间限制，过期钱款自动归窝窝团（明摆着就是抢钱，例如你给我钱让我帮你买东西，然后我告诉你，我帮你买的东西你超过时间没有去拿东西，东西就归我了，你觉得合理么？）
2.窝窝团作为收钱机构对这件事情处理不积极表示大失望。
3.商品有效期限过了，我作为消费者可以选择继续使用或者丢掉，选择权在我们消费者手里，而不是窝窝团单方面结束商品服务而不提供相对应的服务。
4.作为商家投诉处理效率和态度实在不敢恭维，一级一级的不作为，不表态，不敢承认错误，不肯对错误负责，宁愿损害消费者的利益也不愿意去解决这个问题。
5.窝窝单方面霸王条款，“该商品不支持未消费退款“损害了消费者的利益，而且和其主页面标注的“不满意就退款“相互冲突，作为消费者确只能打断牙往肚子里吞。
作为消费者我承认在信息阅读方面有疏忽，但是我觉得不应该承担主要责任。钱是少，这些钱我就当丢了，但是也反映了一些很客观的问题。希望不要有小伙伴中圈套了。
总结，还有多少怨恨在心底扫兴的都不想提了，作为过来人希望小伙伴们应以为鉴，至于后面你懂得。接下来可能会帖子被无缘无故删除的情况发生，但是我觉得我有必要和小伙伴共勉。废话不多说，上图了。
;P人家已经明文提示了，楼主你还想怎么样呢？ 人家上面不是显示说是不退款的吗？是你自己理解错了，想叉了。{23-82} {:pfw10:}{:pfw10:} 楼主购买的同时，也就等于是同意他们的条款。 我觉的这个其实和买东西意思也差不多，都有个产品期限的嘛。要不然在店里买东西，要是过了期限还没有吃，那是不是也拿去店里退款。说我都还没开封，还没吃呢。怎么就不能退了{23-85} {:pfw9:}{:pfw9:}{:pfw9:} 其实也能理解楼主的意思啦，只不过这种事情我觉的一般人都会去注意看有没有限期的啦 {20-20}
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